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彩虹的服務沒我想像的那麼糟

上週我把我摔壞的便宜鏡頭(50mm 1.8)拿去修理,結果半小時就修好了,比我想像的還要快很多。原來有個東西斷掉了。

我有先打電話去問他們的收費,原來買水貨的得多付一千多的檢測費。還好我是買公司貨(50mm f1.8 這種東西應該沒水貨吧…) 。我發現他們接電話的人,服務態度很有禮貌,也還滿專業的。

看有些前輩罵的很兇,我本來做好心裡準備要去受氣的。結果,彩虹的服務沒我想像的那麼糟(或許我是例外的案子吧),唯一的缺點是:太貴了啊~我這個爛鏡頭才買三千不到,折舊早就折完了,修理卻要一千多。唉,誰叫我要摔壞他…

至少換回一個鏡頭用。
2008-05-19 10:43 發佈
文章關鍵字 彩虹 服務
嗯,讓這個板少點抱怨好了,跟板主一樣,我上次送修一台小dc(ixus50),ccd進塵了,也是過保了,花了一千元吧,但還可以接受,過程中服務人員的確很熱忱也很有禮貌,修好寄回時發現包裝也非常良好,值得鼓勵。
我一次送調焦的感覺也是很好
當初看各大站的罵聲連連,去彩虹的時候還有點怕怕的
沒想到我早上送調 第二天下午就打電話叫我企拿了
真的超有效率,小姊的服務也很好

不過這是唯一的一次經驗就是了
以統計來說sample size是不足的 哈哈

據說客服方面前些時候有被日本總公司關切過...
所以目前來講是有進步的
之前還遇過(敝人在下兩個月前的工作是3C店)... 摔傷的950IS鏡頭組歪斜送去彩虹修...
結果... 一毛錢都沒收的修回來...
當場以為是彩虹善心大發... 佛心來著的
我之前是把ZF 25mm+轉接環以轉接環紅點,對著機身紅點3點鐘方向
不小心滑入(Nikon鏡頭是這種裝法)
本來打電話去問,就說可能會有費用產生,但問老賴好像沒遇過這種問題
乖乖拿回去,還跟他說要花錢就拆機身,別傷到我ZF的屁屁
後來在那邊半小時,決定硬拔
居然是接環的晶片卡住

沒收錢,晶片再重黏就好了,好家在....
其實這就像我爸媽看兒女一樣,作得好的,理所當然,作得不好的,就唸唸唸,所以感覺起來就是只會一直唸唸唸
通常人只會看到、在意不好的,不會注意到那個好的,加上canon的市佔率大,用的人多,比例原則,自然有問題的話就常常會被放大。
我之前的300D摔到木質地板上,外觀沒事,可是LCD顯示就不正常了,送到彩虹因為是保固內,所以二話不說,直接換了一張主機板進去,雖然從300D變成KissN,但是就可以正常繼續拍照了,服務態度也不錯,維修速度也可以接受!!我的感覺...公司貨還是很有保障的啦
我覺得最近彩虹頻頻降價打擊水貨, 讓公司貨價位變的相當的划算~~~!!!

我覺得是相當值得肯定的一件事情~

不過450D 是不是還是到處缺啊?? 大家都狂買

相機有一種奇妙又難以抗拒的吸引力...........
先前350D 約快一年過保時~
快門常卡住不會動,反光版不會降下!!
時好時壞~

送去彩虹檢測說沒問題~拿回來還是老問題一樣!!
算了 改買40D
請問 假如公司貨過保固的話 那彩虹還會收件嗎? 收件檢測費用該不會也像水貨一樣要先繳一千
初次見面 請多指教
假如是公司貨,但是過保固後,他們還是會收。不用收檢測費。

但是更換零件還是要錢。我的鏡頭就是這樣啊。
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