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[開眼界]原來晚娘面孔也可以出現在男人的臉上之彩虹奇遇記

在上週終於拿到等了很久的CANON 40D KIT組公司貨了, 在驗機時有發現KIT鏡頭有塵點, 以及觀景窗有"毛"一根, 在店員的建議下, 先把機器拿回家, 然後再行到彩虹(台北市吉林路20號)換新(這次只到貨一台, 沒有別台機器可換)即可, 不然要等很久(來來回回), 直到這兩天(七天內)終於有空把機器拿到彩虹去換新, 當然, 也讓我感受到聲名狼藉的彩虹對公司貨保固的態度

一進彩虹後問了說明了一下狀況, 店員告知維修部門在二樓, 於是就上了二樓, 運氣很好沒有人在排隊, 所以就由一位無先生接待, 在告知狀況(機器的問題, 及店家要我到彩虹處理)後, 這位無先生就一付很敷衍的態度看著我說, 機器無法換新, 只能用維修的, 而且要五個工作天 (期間想跟這位無先生借電話聯絡店家, 這位無先生告知電話只能撥內線無法撥外線, 但是呢.... 不到三分鐘, 另外一個先生拿起電話聯絡客戶取件, 結果當場我就吐這位無先生的糟, 說他能撥外線為什麼你跟我講不行?? 得到的答案可就妙了.... 這位無先生告訴我: 他不會撥外線, 唉.... 彩虹的員工訓練或是員工晉用標準是發生了什麼事了呢? 是要訓練員工要臉不紅氣不喘的跟客人說謊還是晉用員工的標準是能夠一直欺騙客人, 即便被客人當場逮到說謊還得死不認錯?? 即便後我用手機跟店家聯絡上並將電話交給此位無先生, 這位無先生跟店家說, 去找業務說, 這不關他們的事); 此外, 這位無先生從頭到尾都是一副冷冰冰的, 十足晚娘的臉孔對看著我, 一副是你買公司貸出事是你活該死好, 要怎麼處理是看老子心情來辦, 不要跟我提什麼新機七天保固, 更好笑的是, 後來當這位無先生把機器交給所謂的技師檢查後, 竟然告訴我對焦屏有刮傷, 要自費維修, 我咧, 靠左邊走, 機器一來對焦屏裏有毛, 一檢測就找個理由要我自費維修, 那不知我多花錢買這有保固的公司貨是買心酸的嗎? 後來實在忍無可忍, 用手機打電話客氣(0809XXXXXX), 結果.... 不接受手機撥入, 當場要這位無先生找他的主管出來, 然後呢............ 就把我丢在櫃台去忙他自己的事了, 等了幾分鐘後我問他主管目前在哪啊? 他依舊臉不紅氣不喘的告訴我他們主管在開會(跨丟鬼, 從頭到尾沒看你打電話問, 莫非..... 你就是主管? 還是你會通靈....), 而且不知什麼時候會出來, 然後... 我又被丟在那邊沒人管, 後來鼻子摸了, 機器收一收回去找店家處理.....

各位鄉民啊, 天地良心啊, 從頭到尾我都對這位無先生很客氣啊, 而今天我也沒X經不順啊, 不知我的遭遇是正常還是是特例呢?
2007-11-27 23:17 發佈
所以打死我都不買公司貨!!!
我找不到彩虹一年保固比那些優良水貨供應商的一年保固的優點在哪?
原廠心結作祟,苦了自己
遇到這種人就要把自己變成奧客才有辦法解決喔~
馬上破口大罵吧~!
建議你先查清楚自己應有的權利
公司貨七天內真的無法換新的嗎…?
其實應該找店家處理
40D應該不是很缺貨,我猜店家說沒貨八成是呼嚨,然後再說要很久才進貨更是變相促使你自己找彩虹處理
這樣一來店家就省事多了
不然試試看就交給店家處理,他說要很久就讓他去
然後過一兩天找個朋友先進去假裝要買40D,看店家會不會有現貨,如果有就可以給他吐嘈下企啦!
不過也要先記住相機序號,看看店家會不會把這台賣給別人
windjohnson wrote:
遇到這種人就要把自己...(恕刪)


幹嘛跟豬生氣啊? 而且這位無先生就一副皮皮的, 我拿他沒輒, 要當班主管出來也沒用, 就被晾在那邊跟白癡沒兩樣, 其實蠻感慨的, 花了錢買保固還被這樣對待
windjohnson wrote:
遇到這種人就要把自己...(恕刪)


這讓我想到之前在台中一間評價不錯的相機店
我問老闆 如果買了400D回去發現有壞點七天內可換新嗎
老闆回我 只要在我店裡買的 七天內有壞點一律換新到沒問題為止
但.....公司貨除外


從此我就不太想買公司貨機身了...
viper2000 wrote:
(恕刪)...在店員的建議下, 先把機器拿回家, 然後再行到彩虹(台北市吉林路20號)換新...(恕刪)


樓主所遇到的是所謂的新品瑕疵,
但從保固的角度上來說又是屬於非保固範圍(入塵入毛是非保固)
一般來說維修單位是無法處裡的,
必須透過銷售店家跟業務單位處裡,
店員這樣的建議很不專業(通常這樣的狀況都是發生在大型賣場)或是根本在框USER,
建議直接回購買處退貨以免夜長夢多到最後是默默的接受了這台。

彩虹這位"客服"所犯的是態度問題,
這也是攝影器材業很大的一個問題,
基本上台灣這塊市場的"客服"觀念很薄弱,
有待大眾給予教育。
derder01 wrote:
其實應該找店家處理4...(恕刪)


哇~這個聰明
果然是高招阿~
Unleash my *Desire* with Hight Definition!!

所以我都買水貨

而買來之後 拍個幾張沒問題就OK了

也不想測啥 把時間拿去拍照比較實在

有啥塵點 只要照出來沒問題 我也不在意

因為我最大只洗5*8(給家中長輩)

其他的朋友都是給1024大小左右的縮圖

所以建議樓主 看開一點 不用太在意

也別跟彩虹的人計較 ~ 以後別買公司貨就好了
(除非他公司貨大特價哈哈)
買水貨才是王道!!!
〝彩虹〞的服務態度,在各大攝影討論網站的負面評價,我想是眾所皆知!!

小弟的C家器材都是水貨(5D、1Ds M2、EF16-35、EF24-70、580EX、580EX II),而且店家亦是有一年保固。
個人覺得,多花一筆錢卻換不到售後服務,倒不如直上水貨才是~
差價還可以買一些配件~
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