案件編號 : W20130510006 一人一信要求Canon 公開給個說法!!!

dangerqoo
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樓主

2013-05-10 12:50

前幾天看到官方的韌體更新連結，

我也是先下載下來等想說有空來做更新，

結果竟然就有人更新造成死機= =

(還沒更新所以該慶幸嗎?

相關連結:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=244&t=3350866&last=43615578

公司貨使用半年
維修費9400元...這合理嗎???

雖然現在事主說免費

但是我真的不知道到底該不該更新

如果也遇到這樣的情況

是不是又要一方交戰才能獲得公平對待!!

剛剛發信給官方了!

希望能有個公開的說法!!

謝謝大家^^

請問聽說有人更新韌體造成死機?
保固內還收費，是不是非常不合理???

2013-05-10 12:50 發佈

文章關鍵字案件編號 W20130510006 Canon 說法

bis0815

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2樓

2013-05-10 13:04

dangerqoo wrote:
前幾天看到官方的韌體...(恕刪)

你可以選擇不更新
因為動到軔體,軔體等於是修改到硬體
失敗硬體也掛了
過程中,萬一是你的記憶卡有問題,或是你人為因素造成
誰能保證是廠商的錯???

廠商不放軔體大家要叫
放了弄壞又要怪廠商
還真難做...

shinoc1119

shinoc1119
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3樓

2013-05-10 13:22

我覺得一開始應該是工程師就依照公司規定去執行的

工程師就只是工程師他應該沒辦法也沒時間主動去幫客戶做申訴

我以前拿相機去台灣佳能維修是工程師直接跟我通話的

所以我想工程師只是按部就班的去做他該做的事情而已

如果有保固內的問題應該還是要去跟業務的另外做溝通

我想是這樣的..

amdh613

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4樓

2013-05-10 13:30

他家公司貨保固...向來都是...所以我都是買水貨

diffusionless

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5樓

2013-05-10 13:52

bis0815 wrote:
你可以選擇不更新因為...(恕刪)

不過，想到最新6D韌體更新高告
致:數位單眼相機EOS 6D的使用者
即使相機當前沒有出現這種現象，也可能會在將來出現。因此，建議您盡快將相機韌體升級至1.1.3版本。
韌體版本 1.1.3 用於含韌體 1.1.2 或更早版本的相機。如果相機的韌體版本已為 1.1.3，則不需要更新韌體。

為相機下載韌體更新之前，請充分檢視說明。

使用者支援

我們發布了新的韌體版本1.1.3，其中包含了針對該現象的相應措施。請更新相機的韌體。

新韌體可從以下網頁下載。

Windows
http://support-tw.canon-asia.com/contents/TW/TC/0400077002.html

Mac
http://support-tw.canon-asia.com/contents/TW/TC/0400077102.html

台灣佳能資訊股份有限公司
　 2013年04月09日

不更新韌體，機身出錯，恐怕旁人也會說:為何不去更新韌體。
更新韌體之後，機身出錯，工程師又說:為何自己去更新韌體。

看來大家還是乖乖拿去公司排隊更新韌體。

mark0826

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6樓

2013-05-10 14:06

dangerqoo wrote:
但是我真的不知道到底該不該更新
如果也遇到這樣的情況
是不是又要一方交戰才能獲得公平對待!!

請問聽說有人更新韌體造成死機?
保固內還收費，是不是非常不合理???...(恕刪)

我只想說，如果看到這樣的文章出來
我第一個想法，我會去直營或服務中心叫店員在現場幫我更新
如果出事，我看他有什麼理由叫我付維修費....

很多事情，繞個彎其實可以不用走的那麼辛苦，不是嗎

taiwan23175

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7樓

2013-05-10 15:38

bis0815 wrote:
你可以選擇不更新因為...(恕刪)

廠商賣出來的東西就有義務要保證該物品能正常運作
這是法律規定的事情
他們會放出韌體更新就是因為機器有存在若干缺陷
沒有缺限還放出韌體幹麼？
若該機器一上市就無任何缺陷
還需要更新韌體嘛？

紅塵紛紛情難了，風雲變幻醉一場慢慢長途尋真我，千杯難倒一酒湘癡心躊斷緞愁腸，豪情傲劍渡河江

shunza1008

shunza1008
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8樓

2013-05-10 17:44

diffusionless wrote:
不過，想到最新6D韌...(恕刪)

D大請教你一個問題

我聽說相機本身有跟 WII很像的防盜拷或者高檔汽車都有一旦刷軟體失敗晶片或強行拆卸電腦會自動鎖死 ....

因為 CANON機身有日.美.簡.繁等等..不同區域軟體有沒有可能當強行升級錯誤區域軟體時有可能發生衝突機板自動鎖死...

我想主機板是不太能會壞還是軟體鎖死機率高 .....

不知你是否有涉獵這方面知識...................

謝謝指教

兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山

chancheng

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9樓

2013-05-10 17:59

我更新完了沒有問題說~~~

dangerqoo wrote:
前幾天看到官方的韌體...(恕刪)

有錢不敗對不起父母....買光拜光為國爭光~~~

diffusionless

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10樓

2013-05-10 19:15

shunza1008 wrote:
D大請教你一個問題我...(恕刪)

shunza1008 兄:

老實說，韌體問題要讓硬體出事是有可能性。

只是一般來說，要讓主機板壞，通常是需要有線路方面一些問題，只是很奇怪在更新之後畫面還看的到，到公司回來就說壞掉。

這裡想起之前奧米茄
他那時候就是出現正常使用，使用一年才第一次使用CF槽突然發現狀況在CF卡槽中間針彎折，而需要更換整個卡卡槽。

使用也是<sandisk extreme pro >，但最後苦主也沒有

只是SANDSISK在個人紀錄裡也出包數次，所以目前來說，還不是很確定到底是哪裏問題。

而5D2針腳維修

可以參考

這個事件的主人是
1.先記憶卡和電腦連接，將檔案放進去。
2.然後再上相機裡面，這時候出現錯誤資訊壞面，顯是電池或記憶卡有問題。
3.再換個記憶卡跟另一顆原廠電池，還是出現問題畫面。
4.送到維修發現，主機板壞。

看起來這兩位似乎有類似起源，可能是記憶卡問題，也可能是機身針腳部分問題，或著可能是維修工程師是否再插入或著怎麼處理產生問題。

個人在MOBUILE01看到連署這方面經驗是，通常不太會預期正面回應的結果，但公司是會確實注意這方面是否有其他疏失。
讓大樓高一點，不管是正反面聲音，都是有益後面產品。