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對於台灣佳能我很失望

前情概要

小弟我的1D mark IV最近發現記憶卡蓋上面的蒙皮邊緣有點脫膠

基於其蒙子不爽,就跑去佳能客服中心要求維修更換,結果客服人員給我的答覆竟是無單獨料件

可供更換,僅能花新台幣6900元更換全機後殼~

什麼...全機其他地方蒙皮均有單獨料件,為什麼惟獨這裡沒有!!!

記憶卡蓋左上角那一小塊蒙皮才150元而已耶

基於不爽,我回家又打電話去佳能公司客訴,過沒多久接到一位自稱副總的電話,態度非常非常的客氣

,一直道歉...不斷的道歉...最後跟我說沒有辦法為我處理,並嗆明了說客訴電話都是他在處理﹝意思是我

再怎麼打電話,都是他在回覆我﹞


靠~~~~~~~我能向公平會或消保會申訴嗎?這太不符合比例原則了....




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更新!

我沒有說佳能是爛公司,也歡迎不明究理的網友來砲我,

我沒有說不付錢,1D機身上最大塊的蒙皮也才1000元有找,一個記憶卡蓋上的蒙皮卻要換全機後殼。

1D的記憶卡蓋是可活動的物件,旁邊黏死在後蓋上的蒙皮都可以單獨更換了,為什麼記憶卡蓋上的沒有

這不是很不合理嗎?為了一塊蒙皮要把整個後蓋換掉,你不會覺得太扯扯扯扯了嗎?

花了那麼多錢要我用無視大法...我做不到!

而且正常使用下(有沒有正常使用我自己清楚)都可以講成是我使用不當,曾使蒙皮過度受熱....等X話

了,難以想像如過自己用強力膠下去黏的話,以後佳能會怎麼說!?


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101年10月19日17時已寫信至日本CANON總公司,不過我寫的是中文,希望他們看的懂~.~

靜候回覆中...
2012-10-19 10:14 發佈
文章關鍵字 台灣 佳能
只有"""台灣"""這樣嗎?還是全球都是如此,

如果是全球,那你沒話說,如果只有台灣,就申訴吧~
常常會驚訝於攝影同好們,心目中對於相機的觀點有多不同,
有人當成消耗性的謀生工具;
有人是常常把玩、更換的3C產品;
有人則是比如名牌精品般呵護愛惜著。

脫落,貼回去就好了
脫落,市場上找個喜歡的回來貼就好了
脫落,你為何要用到脫落? 難到不是自已造成的嗎?
我是說「脫膠」可沒...脫落

1D是C家最高階的機種了為什麼會發生這種問題

我從450D → 5D → 5D2 ﹝5D2我用最久﹞都沒有這種問題

以前我用的垂直手把BG-E5

也有蒙皮脫膠發生

我用雙面膠黏回去後就看不出來了

而且又用了1,2年都沒有再脫膠問題

可能以前常做模型手比較巧吧

只是我的機身重來沒發生過蒙皮脫膠的狀況



台北/ Steve Lee
真巧~我之前也是接到"副什麼"的電話
當然我自己理虧,過保了換蒙皮想凹一點折價
不過對方態度之堅決讓我驚訝
家裡佳能的相機沒有少過,老媽的1D4正在使用中
最近也新買了5D2
他們態度這樣堅決真的讓人感到失望
我們不是職業的,但是品牌忠誠度是一個企業重要的指標
不管是用什麼樣子的理由忠實於佳能,對於佳能這樣的服務實在感到心寒

台灣的廠商喜歡使用外國人訂下的規則
卻沒有外國地區的服務水平,這真的滿瞎的

題外話,我手邊有一支O牌的運動太陽眼鏡
當初是在加拿大購買的
用了一年多沒想到鼻橋斷了
請台灣代理幫我送件,結果直接在台灣換一支鏡框給我

當初在跟那位"副什麼"的"聊天"時
談到你都當到"副什麼"了,為什麼沒有一點為客戶服務的guts
我沒有要求免費,但請你拿出你的誠意來
"副什麼"的說:這跟GUTS沒有關係....................

當然我也了解如果今天服務一位,明天就會有十位來要求服務
但是你是堂堂佳能,這點小服務難道會損害你的商業利益太多嗎?
你的股價會慘跌嗎?

總之,這種腦袋打結的談話,真的讓我感到很失望
台灣大廠還真小氣.....................
mc52a9x6 wrote:
前情概要小弟...(恕刪)


我覺得....只是小問題吧....
又不是不能換,只是收費有點高而己,我倒是認為反正記憶卡蓋的蒙皮已經操到「脫膠」,其他部份想必也損耗到一定程度,就整過換掉也是不錯的選擇呀。
mc52a9x6 wrote:
我是說「脫膠」可沒...脫落

1D是C家最高階的機種了為什麼會發生這種問題

我從450D → 5D → 5D2 ﹝5D2我用最久﹞都沒有這種問題


買高檔機會有高級品的期待這個正常,可是每個人使用環境、保存環境不一樣,除非能證明是設計、製造或黏著劑瑕疵,不然你硬要人家生出那個料件,是要拆一台新的殺肉來換給你嗎?
汽車一台上百萬比你的相機高檔吧,也有很多維修項目是必須整個總成更換的,硬要人家拆裡面的一塊小塑膠給你,要嘛就是去殺肉店要嘛就是找副廠,不是嗎?

所以您現在是想討論哪個?

1. 黏著劑瑕疵?
2. 維修體系沒有準備到鉅細靡遺?
3. 沒有為高檔機用戶提供高檔服務?

mc52a9x6 wrote:
前情概要小弟我的1D...(恕刪)


這種旗艦機本來銷售量就很少
台灣市場又小,廠商當然不會多備什麼料
要修的話請送日本佳能或是大陸佳能
價格實在,幫你修到好還幫你整理成跟新的一樣。
所以~買水貨就對了!

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