又是一個血淚史(裡面好多黑暗面 還是不要寫太多)
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請問DOA新品更換問題
歷程說明:
1.台灣佳能已判定機器瑕疵 DOA新品更換
(客服表示檢測當日要我帶原始盒裝 如果判定有問題 會換新品給我)
2.判定當日因沒有庫存 要我拿判定單向店家換新品
3.判定當日店家表示不能換給我 必須跟跟彩虹業務換發新品?
4.打電話問台灣佳能跟彩虹先進的新品更換程序 更是不同調
個人花很多時間 整合三方的意見@@
5.搞了一個禮拜(不斷提醒換貨程序) 彩虹業務今天才說可以換給我 但是只有主機換發新品 其他配備不能換?
6.本來想說應該還好,不過後來想一想,
(1)台灣佳能既然表示可以全部換新,為何彩虹業務說不行?
(2)而且我的機器所有配備送到彩虹業務那也躺了一個禮拜,裡面配件會不會被惡搞?
為何不依台佳政策換發新品? 想不懂
7.期間我像皮球 被台灣佳能 彩虹業務 踢來踢去
還要自己打電話不斷反應才有進度,而台灣佳能客服的回覆與彩虹的回覆不同,店家更是...
(台灣佳能的客能居然還說 我已反應多次 ...暗示我不要再打了@@)
真是越想越不爽,
請問有人遇到DOA換發新品的情況都是如何處理,是否可分享經驗
感恩 大感恩
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