買不到三天的CANON 50MM F1.8送修記(口水文)

看到朋友在使用這顆鏡頭..不由得心動..去買了一顆...回到家把玩...總覺得有點吵..而鏡頭怪怪的但不己為意,過了二天.跟朋友出去拍照.看到他的50 1.8,才發現我的鏡頭是歪了一邊,只好很心痛的送去購買的門巿,跟他們說明,由於,他們標榜著七天內無人為因素,可換新品,但需送回原廠檢測是否為人為因素,所以就讓他們送回去了.

過了一個星期,終於在今天拿到了,雖然並沒有跟他們要求換新品,想說,反正也是新的沒差,結果,竟發現,鏡頭內入了塵,跟門巿人員說了此疑問,他們說,因台灣原廠並無無塵室,只要不影響畫面,都是OK的,雖然心裡有點疙瘩,但可以接受.

所以檢測完後,也不想換新品,所以就準備回家了,但,門巿人員,竟要向我收取五百元,我整個傻掉,因為CANON有打電話給我,並說明不收費,所以.......也跟了門巿人員說了,他們向另一名人員詢問,才曉得並不用收費,但...整個感覺就很差了..

所以,經過這次...我的心得是
1.回去拿鏡頭,最好能向你本來去送修那位工作人員,因為只有他才了解你的狀況
2.若真能換新品,就換吧,,,,像我...後悔了,,為什麼沒換
3.我以後...還是只向我喜歡那位人員來服務...不管維修還是購買
4.其實整體說來,那家店還是很好的,價錢公道.服務品質不錯,只是當時,我的溝通方面,且不是向原 來送修人員,所以情況會有點不清楚.......

所以,,,只是上來吐一下口水,那家店還是很好的^^以後有需要還是會去光顧,至於是哪家店,不用明講啦^^
2006-12-25 22:13 發佈
要是發生這種要跟我收費的情形,我會覺得對方是故意要A錢的.
詢問另一名店員也是假裝的而已,能A就A,A不到就裝傻.
我會這樣想是因為如果要收錢,應該都會有報價單之類的,
收多少錢總不會是店員自行判斷吧.
我會將這間店列為拒絕往來戶...
那位店員事情都還沒搞清楚,就只知道要收錢.....
換做是我,我應該會好好的潑他一記冷水吧!

另外開版的大大,你是否要打電話去CANON問個清楚,為什麼只是送修個鏡頭檢測,回來鏡頭卻進塵(別跟我說台灣沒有無塵的! 這應該不是理由吧!)

公司都有除塵的服務了! 難道他們都要送國外去除塵嗎?



thomas0512 wrote:
那位店員事情都還沒搞...(恕刪)


讓人感覺 死要錢..

至少也要自己確定一下是否要費用才跟客人講吧.

不然如果他真的收了你的錢, 那錢又不入店家. 不就自己私吞.. @@"

不管是店家也好, 店員也好, 對客人而言碰到這種狀況, 下次真的就不會想再來這家買東西了,

雖然錢不多, 但心態上是個問題.
Nikon D3S, D200, N24-70 F2.8G, N105/f2.8VR, SB-800, http://ppt.cc/5Jmv
維修的收費與否,對店家與消費者來說,都是最重要的事情之一。
那名店員的表現,也顯示了該店的員工訓練有了再改善的空間。
建議樓主可以打封"消費者意見回饋信",給那家商店,這樣下次去才不會再受到同樣的不愉快。
其實消費者是可以更主動的,善用溝通的力量,才能讓購物的經驗更加美好。
Not a day passed, but I miss you.
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