手邊剛好沒有板子可測是否移焦
想去台北展示中心協助確認是否有移焦
但櫃檯人員跟我說要7個工作天
聽到有點傻眼
我就跟櫃台先生說之前買過SIGMA的鏡頭調焦也只要當場就好
為何你們測試是否移焦要到7個工作天
他一聽到之後就改口說
幫我問看看工程師
後來他說明天下班前再跟我做確認
後來就先填單送修
但回家後越想越不對
打電話回去
跟他做確認
詢問明天是否可完成
結果他說會請工程師打給我
工程師終於打來
跟我表明要早上沒法用好
接著就詢問他
可是否先協助我做簡單測試是否移焦就好
若沒移焦
我也好方便直接回去拿取
他回我說也要明日中午後才可做測試但沒包括調焦
事後想想SIGMA工作人員更少
規模比起來更沒有C家龐大
但卻如此有效率
真想問問工程師真的很忙?
工作量很大?
C家的東西品質真的不錯
但希望別毀在人員身上
基於隔天就急用
後來就回公司先將鏡頭取回了
以上全屬事實，無惡意抹黑造謠，本人願負法律責任
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04/22更新
我想澄清一點，我並未插隊，
後來跟我說沒法如期完成
我也自行將相機取回，
大家都討厭被插隊的感覺，
再說何謂插隊?
流程不是公開透明的
消費者怎確定公司真有立即排單替你處裡?
就如opea1019大大說的
不是每種服務都是要花到好幾天才是合理
有些或許1~20分鐘的工程
有些則是要幾小時甚至幾天的
只是希望客服能盡量改善流程
我也只是好奇有人真懂她們七天之內的"詳細"流程在做啥嗎?
七天之內真的都是接單接不完?
為何不管大事小事都是七天?
當初訂定七天的道理又是在?
我想我標題也要改一下，真有人知道7天的SOP詳細內容在來分享一下吧
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2012.04.23最後更新
opea1019 wrote:
希望有機會能讓這件事讓CANON看到
反映現實發生情形
能否減低客訴
這才是雙贏
...(恕刪)
這是真的
看來看去只有少數人會將文章耐心看完
並且不扭曲事實(插隊)
我從頭到尾都沒插隊
東西無法預期完成
更尚未經工程師之手就先自行將東西取回
我會想提這問題也只是想了解7天詳細流程?
就如此單純
知道的就來分享
不知道且做出無意義的回文我也不會回應嚕
結論就還是如opea1019的大大說的
"雙贏"
對C家好，對消費者也好
若覺得我這篇文不是站在消費者立場
爭取消費者更多權益
那就
若裡面有C家的人員
採不採納部份網友提出很好的建議
那也看她們造化
想說10月左右再去清一次，總而言之公司貨還是有他的水準在!
