上個星期，因為想詢問5DII的小零件更換事宜，上Canon的官方網站直接點選連絡我們的方式提問，隔天就收到客服mail回覆該零件的報價，但是為了再次確認零件的部位，我就用mail回傳的方式附上圖片，過了二天沒看到回信，想說算了也沒關係應該是那個零件沒錯了，只是小零件不會影響到使用，等我下次有空在親自上去再更換就好了。
沒想到今天下午大約6點多，接到Canon工程師的電話，口氣很客氣又帶點抱歉的回答說，因為他們的信箱收信時大部份都是採用線上直接提意見的方式，所以比較不會注意到用回覆轉寄回去的信件，所以對我很不好意思，今天才發現我的信件。然後又再次的和我說明該零件的事宜。
掛完電話後直想說，現在有Canon原廠直營客服真好~~
客服本來就應該以積極有禮的態度回應問題
那只是基本，個人認為沒什麼好值得高興的
應該在意的應該是專業能力、維修技術....
也許現在客服真的不錯了，但是如果在維修上能再加油，想必大家也不會願意冒風險買水貨了。
XD
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