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因為一件小事情 讓我決定不買canon的東西了


大家或許會說 不爽不要買 canon不差你這一個客人

不過今天去canon的感覺真的很差

本來想入手500d單眼的 可是經過今天之後 還是改看nikon或其他牌子好了

今天下午 因為家裡有一台IXUS 950IS

最近拍照時 拉遠 拉到某個程度時 就不能對焦了

本來是在燦坤買的 結果燦坤說 因為過保固 過保固代送修要收400多 還多少的

於是就自己拿到canon在台北市吉林路的維修點

都大老遠跑去了 結果一進去維修中心

一個櫃檯小姐一直在講電話 講的心花怒放的

然後我就找另一個職員要問修相機的事 他叫我去找那個櫃台小姐

我就去找那個櫃台小姐 結果櫃檯小姐說:你先去抽號碼牌

好吧 那就抽號碼牌 雖然整個維修中心也只有我一個人

後來那個櫃台小姐還是持續的心花怒放的講著電話 公司裡面的人來來去去的也沒人理我

又過了半個小時 那個櫃台小姐講完電話了 還是沒理我

後來還是我自己跑去找那個櫃台小姐問 他才問我有甚麼事

不過我脾氣很好的 也沒差 你們大公司我不好意思在裡面生氣

我就開始跟那個櫃台小姐說我相機的問題

結果那個櫃台小姐居然說; 不可能啦 這正常的啦 太遠的本來就不能對焦

我心裡就想:太遠不能對焦 那你相機設計成可以拉這麼遠是設計心酸的嗎?

然後我就堅持要送修 請師傅幫我檢查

後來我就離開了canon

下午過沒多久 接到師傅的電話 說好像是甚麼光學模組壞了 換掉要花4500

雖然有點貴 不過很合理 畢竟我都過保固了 不過下午在維修點的經驗真的很差

比在郵局服務人員還差

想不到canon這麼一間大公司 居然有這種奇怪的維修點

連跟客戶面對面的服務的做不好了

真奇怪

2009-07-09 20:51 發佈
直接跟Canon官方反應 !

要那位白目小姐回家吃自己 !

現在工作這麼難找,做客服不是給她在那邊爽的 !!!!!!!!
orangekone wrote:

大家或許會說 不爽...(恕刪)
現在這種景氣還有這麼囂張的客服唷,

現場沒有主任或經理之類的嗎??

至少也會有個主管吧!!!

怎麼會允許這麼誇張的事情發生??
等你再去取件的時候
如果還有記得那位客服的姓名
直接打客服反應,應該是比較好的方法

彩虹維修客服,不是很好我想這不是只有你會說的
但是服務不好不能代表商品不好啦!!

說個我的經驗
有次拿去調焦,一早就到了
看見裡面維修部的維修員,吃早餐的吃,聊天哈拉的很大聲,一旁還有拆開的器材與儀器
說真的看了還真覺的傻眼了一下
當然台灣不能跟日本的無塵室比
調完的機子與鏡頭,取件後,有調跟沒調一樣,還有機身與鏡頭都很髒
整個不是很爽,好幾萬的東西,不知道那幾天是怎麼被搞得
所以現在我的快門組好像又怪怪的,一直在猶豫到底要不要再送彩虹醫院

難怪現在很多人買水貨了
果那個櫃台小姐居然說; 不可能啦 這正常的啦 太遠的本來就不能對焦

我心裡就想:太遠不能對焦 那你相機設計成可以拉這麼遠是設計心酸的





以上這客服的回答還真是不專業呀.......

小弟指的是態度上的專業

不管能不能解決問題

服務客戶 才是第一要做的

而不是說一句這樣 不可能啦!.......打發客戶!

如果是工程師出來說 不可能啦!.....那我就

客戶不是專業的,

到門市 到維修 客服即使不是很專業也要有耐心的處理才是呀!
orangekone wrote:
不爽不要買 canon不差你這一個客人

聽起來蠻誇張的...
因為是非假日的關係嗎?

另外,這事件不算小了... 標題要修改!
網路發言嘛... 多是隨便說說!別太認真..
真的很扯,
還是門市店面呢!
應該把那個人拗出來,
我想不應這樣,
而對於Canon有所偏見啦!
因為我愛上Canon啦!
orangekone wrote:
大家或許會說 不爽不...(恕刪)


我最最喜歡這種服務差的客服了, 因為最近在戒煙, 跟據衛生署的文件, 吃這種藥會在服藥期間造成情緒障礙, 或肢體暴力, 每天都想找人罵, 下次有這種事, pm我!!

樓主脾氣超好!!文筆也好!!
我們是傘兵, 被包圍是意料中的事....老喬..
今時今日的服務態度不行呀,這樣對待客人遲早比人投訴飯碗不保
需知經濟不景的今天工作掉了再找不容易呀!
我看大概是上樑不正下樑歪吧
彩虹維修部感覺好像比公務員還爽

這不給他客訴一下不行

不過樓主也別因為台灣客服的不專業及擺爛
放棄了日本人用心製作的好商品
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