彩虹的服務品質

小弟的40D不小心也出現了傳說中的ERR99

因為還在保固內公司貨,所以就送去傳說中服務品質不佳的彩虹

服務小姐很專業的檢查相機有無其他問題,看了一下說我的對焦屏有一個入塵

我看了半天才看到,小弟眼力不好,並向小姐請問說可否處理清潔一下~

小姐直接說這沒保固喔!此時我就回他說那不能幫清一下嗎?

彩虹小姐也感覺到小弟火氣上升中,才免為其難的在維修單上備註~

他後來接著說,如果為快門組損壞,可能會待料
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隔天彩虹工程師很有效率的打來說~~~~~~~~~~~~缺料喔!

而且不知道什麼時候會有料件可更換

也沒辦法就等吧!!

大概在第十六天左右說相機修好了!

快門組是OK了,但那顆灰塵還是整個好好的住在哪邊不動

回家後想說你們偉大的工程師不清我自已來清~

結果拆了下來吹了一下下,那個礙眼的灰塵就不見了~

這就是傳說中的彩虹服務品質,真是

PS:他們在取件時還會給你個維修品質服務意見表~

看來寫了意見也是沒啥用!好險在保固內不然要3300大洋
2009-07-02 16:47 發佈
文章關鍵字 彩虹 服務品質
彩虹公司櫃台的態度我也領教過,之前幫朋友拿5D反光鏡掉下來去修

一名櫃檯小姐臉色就很不耐煩的問著相機哪裡故障,態度令人覺得很不好

接下來要我寫下姓名跟電話,感覺很像在趕人那樣,當時又沒啥人,印象

還很深刻,因為她的國語很奇怪,感覺真的想我在麻煩他那樣,心想接待

不是應該要多點耐心嗎,我是沒有看見意見表不然就把她這點寫上去,看他

桌上的名牌姓顏,名字就不說了,如果有機會去送修大家可以注意看看





我也有同感
我送修鏡頭是我遇過修最久的一間,聽說最少都15天以上><
跟其他牌子維修服務時間差太多,那我有在想,是不是買水貨送去日本還比在台灣快呢
chl52973 wrote:
我也有同感我送修鏡頭..我送修鏡頭是我遇過修最久的一間,聽說最少都15天以上><
跟其他牌子維修服務時間差太多,那我有在想,是不是買水貨送去日本還比在台灣快呢.(恕刪)


不會~~小弟先前小DC 就去日本玩了二次,每次都至少要一個月的時間!! (當然包含水貨商可能waiting 的時間)
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