在新竹的順X3C 買一台Canon 500D(含kit)，在七天內使用的第二天，發現平常照相時，在某一點，有綠點反應在RAW檔上(從單眼相機的LCD上看到的)，後來爬文，發現應是該感光元件有壞點(已按照爬文的方法，確認該點為壞點，非噪點)。ISO值開100的情況下，在任何快門的速度下照全黑，會有一點藍光。快門速度慢10秒以上，從電腦看RAW檔的情況下，會有2~3點的綠色及藍色的點。
單眼相機遇到此情況，因還在七天內，所以想說到順X3C，看看能不能解決，或退換貨。得到的答覆是：必須送修Canon 代理商彩虹，讓彩虹判定是否可換貨，還是要更換感光元件，送修時間約2星期，看我願不願意等，退換貨必須由彩虹決定，而不是購買地點的商家，啇家祇負責販售。問題來了，我的印象中，順X3c不是有提供七天內退換貨服務，為什麼要送修彩虹，且讓彩虹決定是否維修呢？
大家如果遇到此情形，會如何處理這台 Canon 500D呢？該不該送修彩虹？還是強力要求順X3c退換貨呢？(我的 Caono 500D 還在七天內，今天應該是購買日期後的第五天)？
請求大家，提供意見給我，好嗎？
不知所措的人 敬上
ytcnet wrote:
順x的退貨條款中有個...(恕刪)
它不是說新品故障除外嗎...
拆封不可退貨應該是指完好能用為原則吧
不能退 怎麼看都不合理.....
是我一定當場震怒= =哪有買到壞的不能換/退
)
peterxx9 wrote:
在新竹的順X3C 買...(恕刪)
事先說明家在香港！近排我的50D也遇到你的情況，只要長時間曝光(超過1秒)就會出現一點白點，如果再長少少便會出現三點，就算不超過一秒也會有一少點烘在同一點位置上，上星期送了上香港的CANON客戶服務中心，他們真的不錯服務一流，我放工晚上7時多送達，第二天早上十時左右有人打來問一問我光點的位置，還詳細解釋光點的可能性，最初我還以為一定是死點沒有救，一定要換COMS，電話中技術員說如果是死點一定幫我換了它，總之送回給我時一定一點問題也沒有，之後還解釋長時間曝光設定成自動和開啟有什麼分別，再解釋光點可能是塵，又有可能是色差問題，他們會用儀器找出問題所在，不到一天下午已經打電話來說可以拿了，動作真快，而且還有免費送交服務，最後問題解決了，只是COMS上的色差問題，而其中一點曝光超過1秒就會出現一點白點是塵！現在都正常了！看看你的機只會不會和我一樣有塵點呢，(小弟眼殘送修前用大光燈照了也看不到那一點)，另外提一提相中看到的那點位置在COMS是剛好相反的，eg. 點在相的上方，coms的塵會在coms的下方(這也是技術員提供的知識)
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