今天如果蘇副總經理剛好是自己全新百萬名車的維修中心最高負責人
而自己的百萬名車 發生了煞車故障事件
雖然事件是偶發 但是行車紀錄器已有多次紀錄 是再使用煞車時 無法動作
那副總會如何處置呢?
假設相機快門壽命15萬次 = 車子15萬公里壽命
1. 留置維修中心 可能進行上千公里測試 但是無法告知何時能複製不良狀況 所以不知道何時能進行修復
2. 請副總取回 如在高速公路上 再發生類似不良事件 您可在進廠檢測 ( 如果您還存活下來的話)
我相信Canon商譽 有著數百億美元的無形價值
我相信Canon會如蘇副總期望提供民眾高品質全方位服務
服務是無形的價值 千萬經費打造的維修中心 只是服務中微小的一部分
和我一樣使用Canon的忠實支持著 您也和我一樣相信嗎?
Canon消費者影像產品行銷處副總經理蘇惠璋則表示，Canon擁有專業高品質的產品，但是售後服務是維繫品牌與口碑的重要關鍵，尤其Canon這幾年來在台灣的積極耕耘，業績不斷創新高，市佔率大幅提升，因此希望售後服務也能夠同步跟著一起提升，因此，Canon決定在台灣打造一個優質舒適的空間，提供民眾高品質全方位服務。經過長時間的努力規劃，Canon總計投入超過千萬元之經費，以全新的裝潢及最先進的設備完成此Canon客服展示中心，蘇惠璋副總更進一步表示，為能夠提升維修服務品質，這次特別投入大筆經費比照Canon其他國家之規格，引進數位相機維修暗房之校正儀器，作為送修機器之校正與測試，希望能夠快速滿足顧客維修需求，並大幅提升維修品質。此外，Canon客服展示中心配備了最先進的「多媒體櫃檯服務系統」，當客戶來維修尤其在送修尖峰時，可先至抽號機抽取號碼牌，等待自動提醒叫號，然後維修收件櫃檯之服務人員可以利用桌上之多媒體系統，讓維修客戶了解維修狀況並進行客服滿意度調查。
今天無力的在去了一趟維修中心
維修中心主任給的建議
1. 直接更換相機接點 但我說昨天工程師說 可能是鏡頭 光圈 或 變焦模組問題機會比較高
2. 還是您拿回去在做交叉測試 如果擔心快門損耗的話 因為你家有兩臺7D
我最後選擇了取回 除此之外似乎我好像沒有更好的選擇
盲目的更換零件模組 對Canon來說增加成本 對我來說 並不會增加爽度
為避免內褲染色卻割錯"器官"事件再度發生只好取回
消費者真的很無力
千萬打造的維修中心 最好的解決方案 是自己回家測
我只能說 Canon 還好你沒賣車
jevonsrick wrote:
1/22今天無力的在...(恕刪)
鏡頭的問題比較有可能
有留下鏡頭 一起TEST嗎
(分享)CANON 18~55KIT鏡頭DIY更換AF排線
如果是PCB故障 就沒轍..如果是軟排..設計上的問題
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