mjohns wrote:
這話就露餡了沒人強迫...(恕刪)
另外已經改題目了喔
假如你知道
詳細7天是如何訂定
請分享一下
rex8572 wrote:
你也是認為是"搞不好...(恕刪)
所以請你看完我打的東西好嗎....
我下面也有了是Canon的錯
不要一看到好像有在維護Canon就產生敵意ok..
任何大型公司作業都有SOP，例如正常的售後服務SOP應該就是櫃檯接維修單，收件，排單，直到分配給某個工程師的單到你了才幫你的機器處理問題，之後打電話通報客人取件，客人到現場取件、簽單，收回單據，紀錄本次服務事項，歸檔。
大部分的時間都卡在於排單這邊
要等就是要等，要不然你就學我，我都開始買Sigma的鏡頭了
不用等
東西今天寄過去後天就回來了，超快的，現場還可以30分鐘內調焦完，不滿意立即再度調焦，調到你滿意為止。
至於Canon會告知到等7天也是他們作業流程的規劃就是如此
我也很賭濫調個焦要這麼久....還終身一個續號的鏡頭配一台續號的機身的組合只能免費調焦一次
我也調過，所以我知道很討厭，但這就是他們公司的作業流程
如果不滿意我們也只能寫信去建議或是乾脆不調換家再也不踏入Canon的世界
但我還是喜歡Cnaon的機身
只不過鏡頭我都買Sigma的
紅塵紛紛情難了，風雲變幻醉一場
慢慢長途尋真我，千杯難倒一酒湘
癡心躊斷緞愁腸，豪情傲劍渡河江
Charley53 wrote:
負責調焦的工程師A ...(恕刪)
調配下屬工作內容是主管該做的
凡是可以在短時間內交件的統稱排隊當日取件
我想不需要講成這樣吧
可以完成當日取件快速維修歸類案件A類
負責工程師群統稱工程師A
不過當天沒人來門市 真有那麼好的主管可以讓A工程師玩電腦看報紙????
這我不予置評 公司文化來決定他值不值得公司養??
其實這件事要看門市來店消費者的統計資料了
分析出能2~30分鐘內完成的案件目前比例
再進行分類
統計數據 同時期比較 同業比較 工程師檢測準確度急時間效率
若發現市場A類比例已經有需求量了
就改變一下作業流程吧
增加人手也是不錯的解決辦法
讓一定量的快速取件能達到一定的效率增加客戶滿意度
這一直是我要說明的 縱使有人一直誤會!!!
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