bbJohnny wrote:
回覆文章
私...(恕刪)
hung4538 wrote:
到目前為止全世界的c...(恕刪)
恩
其實樓主要稍微想一下
為了最後別變成了一場鬧劇
還是想一下比較合理地解決方法...
以現在你們的求償條件
無疑是場鬧劇而已
訴求延長保固或是多加一顆電池甚至手把補償才比較合理一點...
你們說是吧？！
加油各位！
不回應底下小留言、廢文及討戰文
並且耐心聽我抱怨一番，之後，客服人員禮貌答覆:
1.此事件是一般人並不會使用如此條件去拍攝；
2.針對已購買者會盡責修復至滿意(目前接受克服預約，包含免費快遞接送)
3.修復方式為簡單外部拆解然後加裝零件(零件預計五月十日到達，開始維修)
以上為客服人員制式答覆，後再詢問:
1.維修方式?加裝什麼零件?拆解哪些部位?拆解至何種程度?
2.維修後會增加何種保障或保固?
3.是否針對該批序號顧客有何補償?
以上問題客服人員再一次以上述回答，經小弟再三追問，客服人員不得不請客服部主任
出面回答；而主任依樣也回答一次，實在令人氣結*&%@#$!
後經小弟耐心聽完並且以理說明告知:
1.此事件非阿共或Nikon的陰謀
2.客服無法針對我問題提出滿意答覆，請主任給我一個完整的答覆
客服主任答覆如下:
1.維修部分:外部部分拆解，針對機頂LED漏光維修方式，請各位注意"在LED四周塗黑膠防堵漏光"
2.機頂LED漏光不會主動招修，但會保留維修權力不計年限保留
3.免費快遞來回請顧客自行包裝以免送修過程損壞
4.維修免費，並無任何補償措施或額外保固
以上完全由客服主任親口答覆，請各位網友評論吧，如此是不能接受的處理方式!
美國Canon官網跟台灣官網答覆一模一樣:
http://www.usa.canon.com/cusa/support/consumer?pageKeyCode=prdAdvDetail&docId=0901e02480538fc7&WT.mc_id=C126149
美國 Canon 官網的回覆
英國 Canon 官網的回覆
德國 Canon 官網的回覆
Google 提供的英文翻譯
Google 提供的中文翻譯
法國 Canon 官網的回應
Google 提供的英文翻譯
Google 提供的中文翻譯
You don't take a photograph, you make it. - Ansel Adams
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