能自己修就自己修 wrote:
一句話就是看在分期0...(恕刪)
殺頭生意有人作
賠本生意沒人作啦!!!!!←誰說賠本的生意沒人做!就是有人在做!!
只是看你敢不敢要!!基本上臉皮夠厚~敢凹~一定有人做!!
有個客人買了臺五萬多塊的IMAC，然後自己不會灌雙系統，把電腦弄到死當，才在嫌說東西不相容，要退貨!
我說要幫他灌還不要，就是要退貨!還在說有什麼七天內退換貨的事!!(實體通路那來的七天退換貨啦!!
)這就算了，外箱拆的亂七八糟，連win7這種有序號的軟體他也想要退(這個人是怎樣，頭殼是裝什麼東西?那我是不是買防毒來灌一灌在拿去退就好了，都可以用免錢的
)。我實在很不想給他退，但是不想跟他在賣場吵架，只好繼續耐著性子跟他解釋，就跟他說電腦可以給他退，但是系統是他弄亂的，我們要整新跟重灌要收2000(客人本來答應了)；至於win7的軟體已經拆封就不能退，有序號的東西本來就不行退，但是他還是一直盧很久才沒有退。
重點來了，幫他辦退貨手續，五萬多塊也已經刷退給他，整個手續都弄好，他本來也要走了。結果他看到我同事正在做格式化，此時他冒了一句：『那我自己重灌，2000塊還我!!
』，聽到他說出這一句話來我整個火都上來了，但是我又不能在賣場對他怎樣，只好繼續忍住，跟他說這2000是已經說好要收的錢怎麼可以出爾反爾。況且我們已經開始在格式化了，你是要怎麼還原!但他就是堅持要自己在現場還原，此時我心中的OS：『那我要怎麼讓他自己還原，再讓電腦死當一次嗎?』
然後我就跟他說：『不用給你弄啦!我們已經開始弄了!』他還是不死心要自己還原。我就堅持不用，他就翻臉的要找主管，說我們擺明要收2000。我實在是不想找主管出面，就跟他說：『好啦!我不想在跟你爭，我放棄，2000退給你!』
但是他還是不肯罷休，堅持要主管出面，最後才請出主管來解決!
我不爽的是，他是笑著離開.....
，林老師勒我的業績沒了就算了，還讓他佔盡便宜!真的是幹到爆炸。
整件事的過程，我都照實的PO上來了，所以各位知道要怎麼做了吧!!
只要你敢凹，只要你的臉皮夠厚、夠不要臉，實體通路七天內退貨是有可能的
最後請不要問我是哪一間店的!因為我不想一天到晚處理退換貨
後來發現同賣場有另外一台一模一樣卻比較便宜。
我就退貨想買另外一台，結果客服居然打來說，我有刮傷。
但我就明明檢查了N百次怎麼可能有刮傷，結果客服就說要寄照片給我看。
重點是客服居然是六點之後就再也打不通了唷~平常也像Call in專線一樣難打。
打信開一看是把鏡頭鎖上去的痕跡。當然如果是我很不會用導致刮傷，要我買下來也不是不可以。
我就親自到店家去問，他們告訴我只要鏡頭鎖上去就會有這個痕跡，只要有用過的都會有一痕。
但其實真的也不算刮痕。可以說是鎖上去的痕跡。
後來我就跟客服說，如果真的不能試用就直接在網頁上寫清楚，
譬如一經拆封，或是鏡頭不能鎖上去，要不然就不可退貨，如果是這樣，我根本不會開。
然後客服跟我說了一堆類似，小姐也不是這樣說啦....哈哈哈哈....等等的。
之後第二天給我一個估價單，
就是那個鏡頭轉接環的報價，將近快1千多。
我東西都還沒買就要花一千多，
重點是也沒打電話跟我溝通就直接寄估價單來是怎樣。
當然第二天又像是Callin專線一樣難打的客服，好不容易終於跟他通上電話了。
我就跟他說，如果不能打開，也不能把鏡頭裝上去，我覺得網頁跟紙箱上都可以註明。
不用等消費者真的打開了，然後試用了在說要消費者賠錢，
這樣誰受得了，去店家一樣可以試看試用試拍。
這樣就去店家刷卡就好了，何必在網路上買。而且根本沒先問我決定要怎麼解決，居然就寄一個估價來。
我整個大傻眼!
最後講了很久，就說去協調看看，過了一兩天就又寫了一封信來說，不用賠了。
但我相信很多人都因為這樣賠了錢吧，
如果是這樣就真的乾脆去店家刷卡，賺到的就是一個服務，
跟機器壞了找得到人，不會到頭來，以為網路快速又方便，
最後也是一個求助無門。也就是一個要靠運氣的客服專線。
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