jeffsen0120 wrote:
非常認同許多大大的意見
我們都是canon的愛用者
可是對於這些支持者來說
原廠或彩虹的後續支援維修
一次又一次的令人傷心......
我以後只買水貨~~~~沒有原因~~~~就是便宜
講難聽點, 我搞到現在都快對Canon沒信心了, 買水貨還只是便宜兩三千而已
都在認真考慮跳系統會不會比較好了
閃燈不亮的問題，早上趕去和平西路CANON，在上公車前等車時還再一次拿出來測試，以確認不是我自己搞烏龍，不過仍然不亮。
到了CANON在櫃檯時一邊說明狀況一邊拿出機子，本來要裝上閃燈想閃給她看，可是小姐卻說不需要，快速的將40D與580EXII放進塑膠籃中，端到後面維修部，不到三分鐘拿出來說"沒問題呀!!"，"工程師一裝上閃燈就很正常的閃呀!!"
我頭頂原本噴出的火山灰一下子就變成雪花片片落下，當然....小姐說不出所以然，但工程師也不出來打個招呼，(各功能)試閃了很多下，也將SIGMA 500DG裝上試閃，真的都好了!!!
只能說絕不是我烏龍，而是一次神秘的維修事件，到裡面香爐燻了一下嗎??
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題外話....
正好有一位打算以5DII或7D拍影片的用家在問，當5DII LIVE VIEW接訊號到監視螢幕時，
是否可以1080P訊號輸出?? 這樣拍攝當場可以以錄影機直接錄出高清影片，不需再進電腦
轉檔，節省作業時間，他說 5DII似乎當場只能輸出 480 影像，但是7D卻可當場輸出1080P
訊號直接錄影，這點各位玩家也可試試，服務人員沒有答案。
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果然如很多大大所言....*台灣CANON*真的是很大的公司阿
到今天已超過*台北市商業處*去函*台灣CANON*15天妥適處理的期限...
從我身上可以看到*台灣CANON*的態度(消費者的可悲).15天1通電話都沒有
原來*台灣CANON*都對管轄他的*台北市商業處*去的函都可以置之不理...所以CANON的消費者醒醒吧
難怪所有的ERRxx都是各案....吃定消費者
今天我去電了*台北市商業處*要他把案件直接移回*消保官*...但是
*台北市商業處*說要在等2-3天才可以送(我心中想說有差這2/3天嗎?)
政府部門必須照程序走...所以還要在等...(等過年)
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本人這2天也正式跟***公平會***遞函檢舉*台灣CANON*大公司了
至於會不會成案.等本人收到***公平會***回函再通知大家
02/09-2010
能自己修就自己修 wrote:
對於自己的產品有些甚麼問題或瑕疵!!
我不相信他們沒有數據或是紀錄
也對啦~~~
這類的大公司~大企業
通常都是這樣欺壓消費者.(恕刪)
先聲明我不是替CANON講話只是許多企業的處理流程消費者並不了解.
CANON賣的好是事實,所以相對來說不良數也多,
注意我說得是不良數不是不良率.
公司每個月都會統計各機種的不良數來換算不良率,然後再評估是否在估計值內
如果是則不會列入優先處理,會先處理不良率較高的問題.
除非是造成消費者傷害的問題(相機還沒聽過機子會傷害消費者)
通常有問題的會上網來抱怨,所以感覺CANON好像不良率很高,事實上和銷售量(全球)換算起來說不定
和NIKON差不多,今天為何CANON處理態度會令人不滿意除了不良率在估計值以下外,
公司的銷售量也是原因,看看元佑的服務態度有多少抱怨的?
我還是那句話:對顧客來說一台故障是100%不良率,對CANON來說也許只有1%甚至更低.
所以只要CANON每年還是大賣,他的態度就不會改變.
畢竟還有很多死忠用戶.
PS:以我們公司的經驗,零星客戶抱怨比較好應付,如果多數客戶一起抱怨公司會比較重視.
所以建議樓主聯合有同樣問題用家一起行動,也請那些沒問題只會口頭起鬨的不要去湊熱鬧
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