關於CANON彩虹客服的服務態度 (第3頁)

J-C-K
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21樓

2007-06-28 23:25

我想開版大在購買相機之前
就因該知道保固是一年了
現在既然已經超出保固期
當然消費者付費維修是理所當然的
我想世上沒有一個製造商敢保證自己的產品一定不會自然故障或損耗
所以才有"保固期限"這種東西阿

雖然大多數的人都覺得彩虹的售後服務不好
但是以開版大的情形看來
小弟個人的感想是
1.彩虹公司的處理方式固然不是100分,但是也沒錯,更沒有欺壓消費者!!!
2.彩虹公司的客服口氣不好.....該打屁股
3.又一個消費者意識抬"過了"頭的案例

sanawu

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22樓

2007-06-28 23:28

最近小弟幫朋友送修了2台CCD掛點的相機..(都是 Sony CCD瑕疵)

sony T-3

Canon ixus V2 (也是用sony CCD吧!?)

兩台是不同時間送修的..

Sony是自己拿去台北門市

Canon是用包裹的方式寄至台北
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Sony T3下午送修,晚上即發簡訊可免費取回了(可惜我人已在火車上了)

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Canon ixus V2 是上星期5寄至台北彩虹

星期2打電話去問.對方說還未收到...

星期3又打電話去問,對方說收到了

我問何時可以處裡好!?

彩虹:大約需要1-2星期檢測時間喔,檢測後會請工程師通知你.

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目前持續等待電話中...

emurom.tw

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23樓

2007-06-28 23:28

Canon 相機，印表機都不錯用，
不過有關保固只能說台灣人買數位相機保固都很短，
像鏡頭保固 Sigma 國外十年台灣三年，Nikon 國外五年台灣一年，
賣得沒人家便宜保固倒是縮的比較短，難怪水貨充斥。

無聊中.........................................

prpllark

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24樓

2007-06-29 0:01

各位網友

話別說的太過
如果真的發生在你身上
妳不歐死才怪

說真的啦

版主是有點激動
但是
CANON的品質
剛剛好過保固就壞掉
也滿厲害的

廠商立場要賺錢當然不能一台機器用十年

所以

大家多多包含吧

不用發言都那麼嗆

shon

shon
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25樓

2007-06-29 0:44

我的 canon a40至少六年了
還是頭好壯壯
沒什問題
曾經摔過
之前也沒有放在什麼防朝箱
就是不會壞

3c產品跟汽車差不多
同一批就是有幾台是籤王
買到了瑕疵品
也只好認了

walay

walay
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26樓

2007-06-29 1:00

樓主請息怒阿, 彩虹堅持付費才修理完全是遵照制定好的遊戲規則
相信幾乎各家的保固亦是如此, 過保自行負擔維修費是合理的

看的出來你很在意使用一年就壞掉這回事, 如果你能找到非常多使用相同機種且際遇相同的使用者
那麼有機會可以調查看看是不是原廠設計上的瑕疵造成異常的容易損壞
這樣的情況要求過保仍由原廠負責才合理, 否則, 真的就是各案論, 沒什麼好爭的, 運氣或使用問題

之前sony ccd造就的機瘟小弟剛好遇上了, 手邊用了三年的canon v3正好在其行列
因此儘管過保2年才壞掉, 仍免費更換新型的同等級機種!
差別就在是否能證實"設計瑕疵"造成損壞!!

蠻多網友給予你中肯也實際的解釋, 不過不合你意就被說是"酸"
如果你聽的懂大家的話應該就能理解彩虹的做法 (雖然態度不好)
如果純粹就只是要發洩罵罵彩虹, 那...就別理大家這麼認真的跟你解釋保固的意義囉,反正是非不是重點了:P