RC-YUAN wrote:
每回看到此類議題剛開...(恕刪)
我沒消失...每一位寫的我都有看到
我也在 P1 上要大家部要在互相攻擊
目前已經不是個案的問題了，一台要價3萬元的東西，能否容忍幾個單位以上壞掉的商品
如果今天這個問題發生在 1D系列上面是不是馬上就發佈入場維修動作了？
當水底的氧氣不夠，我就會浮起來啦
整棟樓看下來,有許多不同的聲音出現,
不過我希望是可以越辯越明,而不是流於情緒性的發言.
發現很多人把重點都放在保固上,而沒把重點放在廣告用語上.
需知一件事,廣告用語某種層面上也屬於一種保證,是有法律效力的.
首先,廣告上並沒有說十萬次快門數為實驗室數據,只說有十萬回的高耐性.
並沒有特別註明,十萬次的高耐性必須在何種使用習慣下,或者是在持有使用多久時間內才可以達成.
例如,註明,
在常使用高速連拍的情況下,也許快門組件無法達到十萬回.
或者是,在使用時間三年內,因為氧化或者其他因素云云,也許無法達到十萬回.
因為沒有註明,所以十萬回的高耐性這句話就成為一種保證.
這可不是一句什麼實驗室數據就可以把責任推得一乾二淨的事.
這跟車子什麼三年十萬公里,或者什麼產品良率的問題,是完全的兩回事,不要混為一談.
這已是廣告不實了.
知道香煙為什麼沒有"light"這個字了嗎?
因為,財大氣粗告不倒的香煙公司,在前幾年就因為這個字被告倒了.
脤早見琥珀主 wrote:
首先,必須先給樓主為...(恕刪)
整體看來canon有兩大問題:
1.信賴性不好:可能是材料本身,也有可能設計,製造過程造成.
2.DM沒有註明測試條件和環境讓消費者誤解.
消費者積極作法是循正常管道爭取權益,消極作法是跳其他家來抵制.
而廠商會視後續發展來對應,如果此件搞得夠大,台灣佳能首先會修改DM內容.
再來就是向日本總公司反應.如果搞得不夠大(響應人數不夠多)那不出2週就船過水無痕了.
(之前就有爭取5D2錄影機能的發文,也是樓蓋很高,後來也不了了之)
提供一般公司遇到市場問題流程(R&D部門):
1.先收集有問題的實物回來確認問題發生源(材料本身,設計不良,製造過程..)
2.針對問題進行重現模擬.
3.找到原因進行對應,再度進行重現模擬.
4.確認有效後改善.
看似簡單實際上時間很難拿捏,也就是前面有大大說的:5D噴鏡~~三年多後才承認瑕疵然後要"補救".
以canon這種大廠,不可能放著問題不管,只是很多事情不足為外人道
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