viper2000 wrote:
在店員的建議下, 先把機器拿回家, 然後再行到彩虹(台北市吉林路20號)換新(這次只到貨一台, 沒有別台機器可換)...(恕刪)
問題出在這裡，當初拿回來就注定失敗
4G93 wrote:
樓主所遇到的是所謂的...(恕刪)
不能同意你更多了！
以此案例來說，這樣的解析是最正確的，
這的確不在保固範圍內，應該是要自費沒錯的（因為不算新品瑕疵），
因為理論上，除非能證明這瑕疵和工廠有關（這根毛是工廠員工的？），
不然怎麼算是新品瑕疵？
加上並非郵購或訪問買賣，沒有所謂七天鑑賞期（除非是彩虹有這樣保證），
店家若有告訴你七天可換，那是店家要負責，並不是彩虹要負責，
講良心話，這個事件最大的問題在於－店員要你先買，
而有瑕疵還同意購買，就客觀意義上是表示可接受此一瑕疵，
但如果可舉證是因為店員保證所導致，那就還有得吵，
不然就真的準備自費維修吧！就算找主管出來，主管依公司規定硬起來的話，
那也沒辦法，也只能在這樣說說而已，對解決問題沒有幫助。
如果這篇是complain彩虹客服，那目的算達到了。
如果樓主要解決問題，建議先找原購買店家，透過對店家施壓循業務管道回去維修，
因為已經使用過，且並不算是原廠瑕疵，所以要換新幾乎是不可能的事，
店家不願負責的話，就找消保官吧！
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