sanawu wrote:
只是現在消費意識抬頭,久而久之,7日退貨變成一種共識...(恕刪)
有嗎 ??
ProPeter WROTE:
請教一下, 若像這樣拍起來滿天星斗, 可以要求換貨嗎?
這些看起來像是熱燥點，連平時 CCD 處於關閉狀態的 DSLR 都不敢保証沒有熱燥點了，
更不要說 CCD 一直處於運做中的 DC
之前小弟有在光華商場和X發3C打過工..
時常會聽到看到客人拿商品來退換貨
退換貨的原因很多啦...買回去媽媽不會用,買錯,不相容,等等..之類的
不相容的情況,我們通常都會給客人換..
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"撇開店家故意不給換的情況下"
也有遇過不給換的(難退換的)..客人態度很差...感覺好像你欠他好幾百萬似的...
此時處理換貨的課服就會拿一些"包裝不完整",有"使用痕跡"之類的來叼客人..
或是扣個幾百元的"包裝費","紙箱費"處理費
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或是退換的貨品很特殊 如:"特殊印表機使用的網路卡"這類商品都要訂購較多
通常很難退回給印表機製造商廠商,但有預過客人自己都報錯型號..
開封過的墨水匣,開封過的記憶體(有一種用透明塑膠完整封裝的包裝盒),隨身碟
已經上網註冊過軟體的NB,開封使用過的光碟片
"撇開店家故意不給換的情況下",在店家方面是真的很難處理.(店家大都自己吸收)
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通常客人最常用的手法是拿7日退換貨來壓店家..再不然就拿水果報來要脅...告消保官之類的...
有一次我們課服和一個客人吵了起來
原因我r記得是客人訂購了特殊規格的商品不好用(不會用!?),要退..
客人就說啦:東森購物都有7日鍵賞期,為啥你們店不給退..小心我去告水果報喔...
這時我們客服說啦:在開放式的交易環境..不受7日鑑賞期..
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因此小弟才認為是消費意識抬頭,7日退貨變成一種共識
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ps:上述不給退的東西..通常最後還是會給退,只是客人可能要講話要必較大聲
就算給退了,有一些商品還不是請原廠處理重新上架去賣給下一個客人.
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