bb319 wrote:
太晚看到了 剛從日...(恕刪)
你可以直接拿到彩虹去，CCD與記憶卡讀取的問題，是原廠有公佈召回免費檢修的項目，故他們也一樣會處理。但曾在網路上有看到剛開始彩虹也不收任何費用，但後來聽說水貨或自己帶回來的好像會收手續費160元左右，維修部份一樣是免費，我認為這部份的手續費還算合理。其實我赴日出差前也拿著相機去彩虹問過，他們說會確認問題後，一樣送到日本維修，所以需要等待至少三週至四週以上的時間。因為是送到日本修的，所以我認為維修品質應該是可以的。
日本原廠提供即時修理的，只有快速維修中心（QRセンター），地點可參考原廠網站，或是我之前貼過的連結。其餘的一般維修中心仍然需要事先連絡與預約的。寒假距離現在還有半年的時間（現在才暑假啊），你真的要等這麼久嗎？如果你不急用那當然就無所謂了，但如果你留在日本的地點並沒有快速維修中心，且你不會在日本待上一段時間，或是你是跟團去日本的（跟團不可能有時間讓你送相機去修理的），我認為你可能送彩虹處理是比較好的選擇。
以上資訊提供你參考。
是因為他們在經營自己的品牌
服務好
顧客對這個品牌的忠誠度就會好
下次購買像機時就會優先考慮CANON
當然和民族性也有些關聯
最主要的應該還是品牌形象的維護
一般來說(小弟剛好也在日本公司服務)
日本公司的分公司(或是子公司)應該都會貫徹這樣的理念
代理商和經銷商就不一定了
我從此對日本人做事的態度佩服的ORZ,因為無論是原廠或是相機店的處理方式都是令人100%的滿意!
東西難免會壞,但是如此的服務,彌補了品質的不足,也加深了客戶的忠誠度,我想這是品牌經營不可缺少的,不是東西賣出去就算了,後續的服務才是更重要的.
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