17-40L 買公司貨寄平輸 ~最後結果經驗分享~ (有圖) PCHOME 讚 (第2頁)

angle213268 · 2012-07-13T11:44:02+08:00

7/12本人準備在PCHOME 24HR 購買17-40L鏡頭看到鏡頭分類頁面內的17-40L鏡頭 "公司貨" 附保護鏡不疑猶他就點下去並進行購買當天下午送來(超快~很棒)很高興跟郵差簽收PCHOME白色箱先拆 (全程都錄影保護自己)但卻發現鏡頭的盒子上是貼上 "平輸"連電子發票的商品也是"平輸"整個感覺很不好奇怪~~啊我不是訂彩虹公司貨嗎??寄平輸來是哪一招阿?彩虹公司是哪時變成平輸水貨的公司?CANON黑盒子(裝鏡頭的)連拆都不想拆因為這是有問題的也立即寫信告知客服目前客服回應:親愛的客戶您好~抱歉~讓您收到有疑慮的商品，經確認您訂單時網頁中，有註明為( 公司貨 )商品說明,與您訂單明細不同，目前已緊急通報相關單位釐清狀況並確認後續處理方式,待有最新消息，我們將儘速主動通知您，請您再稍等回覆。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------我是分隔線-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------也許會有人想知道PCHOME會如何幫我處理^^經過溝通後過程如下:一.PCHome在留言板中,欲補償我相機包但我認為第一顆L鏡頭,怎麼可以是平輸呢!加上水貨不應該存在我的電子防潮箱中才對XD二.當然我也不是奧客,一定堅持要拿到彩虹公司貨既然有願誠解決的話,各退一步才能海闊天空是吧我就提出第二方案1.相機包依舊補償給我2.平輸貨退掉, 改買PCHOME的"彩虹公司貨"三,經過2天的時間,PCHome回應接受我的方案並陸續請宅配來收走平輸退貨/宅配彩虹公司貨/宅配相機包彩虹公司貨驗明正身相機包經過此事件整個訂購流程跟問題的解決方式都還算滿意給PCHOME一個也許有人感覺線上購物問題很多但消費者問題如果商家能密切注意並盡速回覆解決消費者會感到被重視,也是不錯的消費服務趕緊去體驗L鏡的魅力了改天再分享一些照片給大家囉^^