因為壞的不是你的相機~~
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因為壞的不是你的相機~~
因為壞的不是你的相機~~
canon 沒自信自己的產品能達100,000 次快門數,
請在DM 載明" 以上存屬實驗數據, 消費者請自求多福, 請勿以低於標準值快門數求償 " 等字眼......
消費者真弱勢, 被保固合約綁死
所以 這件事情 如果上不了 所有各大版面 跟 所有新聞台，我想還是會被公關壓下來的
所以各位 CANON 迷 你們準備好了嗎？ 要來幫 咖能打廣告了嗎？
而且我err99的原因就是 已經診斷出 快門廉出的問題
親愛的xx先生您好：
首先感謝您選購Canon的產品，關於您於十二月卅日來信詢問、有關40D出現err99問題的問題、敬覆如下：
我們明白滿足顧客需求的重要性，因此不論何時，都會盡力提供協助：不過！我們希望您能體察會出現Err99的代碼訊息，是代表相機有異常的統稱，形成的原因有如記憶卡不良、鏡頭接觸不良、電池接觸不良、相機故障等等因素，所以出現Err99的代碼不代表是相機故障。您的相機是否有問題，需要實際檢修過您的相機後才能確定。
此外！也請您了解！快門及反光板組等的壽命、是會受拍照的環境及氣候等因素所影響；且依據目前的資料無法顯示EOS 40D在設計、或製造上有何瑕疵問題。
另外！更希望您能明白我們保證的範圍是時間，並非是拍攝的次數，所以換句話說，在保固內您可儘情享受拍照的樂趣，而不用擔心拍攝的次數多而導致故障的發生。
在此！也再次請您體諒，若您的相機是已超過保固期限，是不能再享有免費維修的服務。
希望以上的資料，能協助解決您的疑問；若再有任何疑問，歡迎隨時與我們連絡。
台灣佳能資訊股份有限公司敬上
當水底的氧氣不夠，我就會浮起來啦
kenkrf wrote:
親愛的xx先生您好：
首先感謝您選購Canon的產品，關於您於十二月卅日來信詢問、有關40D出現err99問題的問題、敬覆如下：
我們明白滿足顧客需求的重要性，因此不論何時，都會盡力提供協助：不過！我們希望您能體察會出現Err99的代碼訊息，是代表相機有異常的統稱，形成的原因有如記憶卡不良、鏡頭接觸不良、電池接觸不良、相機故障等等因素，所以出現Err99的代碼不代表是相機故障。您的相機是否有問題，需要實際檢修過您的相機後才能確定。
此外！也請您了解！快門及反光板組等的壽命、是會受拍照的環境及氣候等因素所影響；且依據目前的資料無法顯示EOS 40D在設計、或製造上有何瑕疵問題。
另外！更希望您能明白我們保證的範圍是時間，並非是拍攝的次數，所以換句話說，在保固內您可儘情享受拍照的樂趣，而不用擔心拍攝的次數多而導致故障的發生。
在此！也再次請您體諒，若您的相機是已超過保固期限，是不能再享有免費維修的服務。
希望以上的資料，能協助解決您的疑問；若再有任何疑問，歡迎隨時與我們連絡。
台灣佳能資訊股份有限公司敬上(恕刪)
以我個人工作經驗這個回答由兩個可能:
1.發生比例,40D全世界賣多少台,發生同樣問題的樣本數仍在廠商的預估範圍內.
2.R&D部門還沒找到真正的原因,有些市場問題必須重現才能對症下藥.
另外有一點前面許多鄉民已經說過 : 保證的範圍是時間，並非是拍攝的次數
這一點就是顧客和廠商間經常發生認知差異的地方.
如果你的快門簾在一年內發生問題,CANON絕對不敢向你收錢.
像我們在開發新機種一定會計算顧客在一年內可能的使用次數來決定各個零件的保證壽命,
因為成本考量,不同等級的機種,零件的的等級也不會一樣.
當然有一個觀念每個R&D也都知道:對廠商來說即使是萬分之一的不良對顧客來說則是100%的不良.
但是每次在開發初期.上面就直接給你設定該機種的成本,利潤.讓你不得不妥協.
有些鄉民義憤填膺,許多情緒化的發言根本不能改變什麼的.
如果聯合受災客戶找消保官出面,最多只是罰錢,下回DM就會和手機的電池使用時間一樣加上一句:
快門次數會受拍照的環境及氣候等因素所影響,希望使用者理解.
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