這篇算是牢騷文
我個人有一台無敵兔
但是在擁有三個月後的今天
我突然有一種無力感
因為他莫名的不能開機了
不能怪原廠的客服人員
因為他們是照大公司的程序處理
但是我手上有一件正在進行的拍攝工作
我得到的答案卻只有
檢查的工作時程是七個工作天（這就表示要扣除假日）
因為我很急
所以我有打到克服去問
克服小姐很客氣的跟我說
我們以急件處理
會比七天快
我雖然欣慰
但是解決不了我的燃眉之急
於是我順著詢問是不是有備用機可供使用
得到的答案是沒有
是不是建議廠商
在定位專業相機的同時
不只定位售價
也把售後服務定位進去
還是說攝影師一定要有兩台專業相機
隨時準備另外一臺要進維修廠
雖然一臺機身也才七萬多啦
但是我不想要兩台一樣的機身
這就是專業相機的事實
算是幽克服部門一默
克服部總是克服了顧客想要讓你克服的問題（這算是繞口令）
簡單來說就是問題還是顧客自己去克服
加油八克服部
jamesjack wrote:
這篇算是牢騷文
我個人有一台無敵兔
但是在擁有三個月後的今天
我突然有一種無力感
因為他莫名的不能開機了
不能怪原廠的客服人員
因為他們是照大公司的程序處理
但是我手上有一件正在進行的拍攝工作
我得到的答案卻只有
檢查的工作時程是七個工作天（這就表示要扣除假日）
因為我很急
所以我有打到克服去問
克服小姐很客氣的跟我說
我們以急件處理
會比七天快
我雖然欣慰
但是解決不了我的燃眉之急
於是我順著詢問是不是有備用機可供使用
得到的答案是沒有
是不是建議廠商
在定位專業相機的同時
不只定位售價
也把售後服務定位進去
還是說攝影師一定要有兩台專業相機
隨時準備另外一臺要進維修廠
雖然一臺機身也才七萬多啦
但是我不想要兩台一樣的機身
這就是專業相機的事實
算是幽克服部門一默
克服部總是克服了顧客想要讓你克服的問題（這算是繞口令）
簡單來說就是問題還是顧客自己去克服
加油八克服部
大大的心得我能理解，但是若把相機拿來和汽車比售後服務，可能製造商要負擔的成本更加龐大，汽車製造商在提供客戶維修時能有代步的車輛，但是不可能說買的是頂級房車，進廠維修時還要車商提供同款或同級的車代步，了不起提供一台絕對正常運轉的汽車代步而已。
如果說相機製造商也比照車商做法，當客戶買的是頂級相機，進廠維修時只提供應急用的底片相機，請問你是客戶時能接受嗎？但是相機製造商說我也有盡到最大誠意的售後服務了？
這種情況不只是相機業，其他行業也都有類似的情形，生財工具不可能只準備一套，一定有多準備一套為了應付突發狀況的。
Canon EOS 500N + EF 35-80mm F4-5.6
Canon EOS 300D
EF 28-105mm F3.5-4.5
EF 50m
看樣子
我勢必還要在買一臺
當備用機了
也希望數位產品的穩定性能進步
還有企業的服務能轉個念頭（少點廣告）
能像Zappos這樣
品牌已有定位
服務能夠在加強
其實產品都是在買它的服務跟信賴感
小弟拙見
發發牢騷
jamesjack wrote:
這篇算是牢騷文
我個人有一台無敵兔
但是在擁有三個月後的今天
我突然有一種無力感
因為他莫名的不能開機了
不能怪原廠的客服人員
因為他們是照大公司的程序處理
但是我手上有一件正在進行的拍攝工作
我得到的答案卻只有
檢查的工作時程是七個工作天...(恕刪)
在下說一下個人的經驗。
數年前，還住在日本的時候。
身上的1D2以及20D都曾先後送修。
由於我有提到說，因為工作的急用需要請他們務必在第一時間修好。
CANON的服務人員便主動提到他們有提供備用機的服務(細節省略..)。
不過呢，由於數量有限的關係不能確保說可以借到跟原本一樣的機種。
最後呢，想說有總比沒有好但是也是借到了一台10D。
剛好另一位1D2的送修者在我之前數分鐘借走了最後一台小兔。
不過呢，既然您是收錢提供服務的專業人員。
就算是平常拍照進行中，也是有可能有各種突發的狀況的。
(例如說，電池沒電，鏡頭光圈鎖死，反光鏡噴出，遭到路人的無意碰撞.....等等)
您只有一台相機的話，真的無法確保您的服務品質。
就算您拍的再好，但是沒有了相機就一切意義都沒了。
何況有很多東西是無法退回費用就可了事的。
關於這個問題，小弟覺得台灣的經營者沒有提供這樣的服務，是不對。
但是您的專業心態可能也需要調整。
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