2004 年 11 月 ~ 2005 年 4 月 31日止
計畫摘要和聲明事項
該計畫為筆記本電腦的用戶提供幫助 ， 他們的電腦在極低的機率下可能面臨關於下面定義的某一個部件
（ 由第三方提供給東芝 ） 的問題。
該計畫可以幫助用戶通過更換由第三方提供給東芝的記憶體模組 （“ 受影響的部件 ”） 從而解決問題。
筆記本電腦的其他部件不需要更換。
該事項僅限於某一台筆記本電腦 ， 其型號名稱如下所列。東芝的其他電腦產品或設備不受影響。
東芝當前生產的筆記本電腦不受影響。
在某些情況下 ， 由第三方提供給東芝的受影響的部件 ， 安裝在下列特殊機型上
（ 這些機型是在某段時間內製造的 ）， 與其他某個部件結合可能會以極低的機率 導致筆記本電腦出現藍屏、
間歇性鎖機或未被發現的記憶體資料破壞 。
為回應東芝使客戶滿意的承諾 ， 東芝於 2004 年 11 月開始在全球範圍內為那些受到影響的筆記本
電腦用戶主動提供記憶體模組更換計畫。
可能安裝有受影響部件的筆記本電腦機型列表:
下列 在香港地區經由授權銷售管道出售的 東芝筆記本電腦可能安裝有受影響的部件。
TECRA S1
TECRA 9100
TECRA M1
TECRA M2
Satellite 2400
Satellite Pro M10
Satellite M30
Portege R100
Portege M200
如果您的筆記本電腦型號出現在上面的列表中 ， 東芝開發了一個實用程式來幫助您檢測您的電腦以確定
電腦是否安裝有存在問題的記憶體模組。
部件更換計畫的描述
在更換計畫中：
任何上述所列型號的東芝筆記本電腦用戶 ， 凡確認其電腦安裝有受影響的部件 ，
都將獲得免費的記憶體模組更換服務。您必須將電腦送至香港的東芝授權維修機構來獲得記憶體模組更換服務。
本計畫始於 2004 年 11 月 1 日 。 所有的記憶體模組更換申請必須在 2005 年 4 月 30 日 之前收到。
如果實用程式指出在您的筆記本電腦中發現了受影響的記憶體，您該怎麼做...
東芝開發了一個實用程式來幫助您檢測筆記本電腦是否安裝有受影響的記憶體模組以判斷您的筆記本電腦
是否在該記憶體模組更換計畫範圍之內。如果是這樣 ， 您將需要根據實用程式的提示向東芝申請
記憶體模組更換服務。
如果實用程式指示您需要將電腦送往東芝授權維修機構 ， 請根據實用程式提供的指示做。
要下載實用程式 ，( 請點擊此處 - http://pc.toshiba.com.cn/service/MMCU.zip )。
為回應使客戶滿意的承諾 ， 東芝主動宣佈自願啟動記憶體模組更換計畫。我們對任何因此給您帶來的不便
表示誠摯的歉意。 再次感謝您對我們工作的理解和配合，並衷心希望您能一如既往給予東芝以大力支持！
如何聯繫我們...
如果您有任何問題，請與您當地的東芝授權維修機構聯繫。
常見諮詢問題:
1 . 哪些型號的筆記本電腦在本次部件更換計畫之內？
下列型號的筆記本電腦可能會受到上述問題的影響。請注意即使您擁有所列型號的筆記本電腦 ，
該電腦可能沒有安裝存在問題的記憶體模組並且不在本計畫覆蓋範圍之內。
TECRA S1
TECRA 9100
TECRA M1
TECRA M2
Satellite 2400
Satellite Pro M10
Satellite M30
Portege R100
Portege M200
2. 我如何確認我的筆記本電腦是否包含受影響的記憶體模組 （“ 受影響的部件 ”）？
您可以 通過運行 下列 實用程式 [ 點擊 下載 ] 來檢測您的東芝筆記本電腦是否包含有受影響的部件。
如果該實用程式指出您的筆記本電腦包含受影響的部件 ， 您將獲得免費的記憶體模組更換服務。
3. 如果我無法下載該實用程式 ， 我如何確認我的筆記本電腦是否包含受影響的部件 ？
請聯繫當地的東芝授權維修機構 ， 東芝將會給您發送包含該實用程式的光碟。
4. 該實用程式在哪種作業系統上運行？
該實用程式在東芝筆記本電腦預裝的作業系統上運行。
5. 我如何獲得記憶體模組更換服務 ？
如果您的筆記本電腦包含受影響的部件 ， 該實用程式可以幫助您聯繫東芝授權維修機構。
請按照實用程式中提供的指示操作。
6. 我如何更換受影響的記憶體模組 ？
為了保證記憶體更換過程的安全性和可靠性，避免非專業人士操作可能對記憶體模組或電腦其他部件造成的損傷，
您可以將經程式確認需要更換記憶體模組的電腦送往當地的東芝授權維修機構以完成記憶體模組更換 。
7. 我要支付任何參加本計畫的費用嗎？
所有涉及記憶體模組更換的記憶體 部件費用和東芝授權維修機構工程師的為此提供服務所涉及的
人工費用都由東芝承擔。
8 . 如果我的筆記本電腦包含了受影響的部件 ， 會發生什麼樣的現象 ？
在某些情況下 ， 由第三方提供給東芝的受影響的部件 ， 安裝在下列特殊機型上
（ 這些機型是在某段時間內製造的 ）， 與其他某個部件結合可能會以極低的機率 導致筆記本電腦出現藍屏、
間歇性鎖機或未被發現的記憶體資料破壞 。
9 . 這些問題發生的可能性有多大 ？
這些問題發生的機率是極低的。儘管如此 ， 為了確保您的電腦系統的安全性和可靠性 ，
如果該實用程式檢測到您的電腦包含受影響的部件時 ， 我們強烈建議您參加本計畫並申請記憶體模組更換服務。
10 . 在我提出申請之後多長時間 ， 才能獲得記憶體模組更換服務 ？
大部分客戶將在申請之後大約 5 至 10 個工作日之內收到相關服務人員的電話以安排記憶體模組更換服務。然而，
某些地區的客戶可能需要更長的時間或由東芝提供其他雙方協商的服務方式。
11 . 如果我的筆記本電腦包含受影響的部件而無法申請立刻更換，那麼我需要將電腦送到東芝授權維修機構，
我需要多久才能完成記憶體模組的更換服務？
這種情況隨地區而定，一般會在 10 個工作日左右完成。
12 . 本計畫的時間期限是多長 ？
本計畫始於 2004 年 11 月 1 日 ， 終於 2005 年 4 月 30 日 。
13 . 我的筆記本電腦已超過東芝有限保修期，我能申請本計畫嗎？
是的。無論是否在東芝提供的有限保修期內，本計畫中所有條款均有效。
14 . 本計畫在哪些國家 / 地區有效？
本計畫對全球範圍內經合法銷售途徑銷售的所列型號的東芝筆記本電腦都有效。
15 . 我需要交還原來的部件嗎？
是的。由於我們提供的是記憶體模組更換服務，我們的工程師將在更換後收回存在問題的記憶體模組。
16 . 東芝仍然會使用受影響的部件嗎？
不。現在生產的東芝筆記本電腦不包含受影響的部件。
17 . 受影響的筆記本電腦可能會給用戶帶來任何已知的身體傷害嗎？
不會。
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