在美國使用的 Toshiba Tecra M2V 的筆電, 還在3年的全球保固期限內, 在台灣出問題送到新禾維修, 發現主機板有問題, 竟然要向美國申請維修主機板(Tecra M2V 台灣也曾賣過), 送到亞太再送到新禾來維修, 前前後後要等2星期左右.
對全球化時代的商務人員, 買Toshiba筆電要注意, 不要在台灣買了筆電後, 當在國外出問題, 送到當地維修, 竟然要向台灣申請, 並等台灣送零件到當地才能完成. 在這維修期間內, 只能望機興嘆!
Toshiba 這種全球保固服務和 和那些國際品牌的筆電 差太多了.
Toshiba 是國際品牌, 全球保固是這種服務, 以後要改買其他國際品牌的筆電.
不知那種品牌的筆電, 在國外提供比較快速及滿意的全球保固服務 ?
請提供一下經驗. Sony/fujitsu/HP/DELL/ASUS/ACER.
cph0516 wrote:
目前國際保固做的最好...(恕刪)
因為先前有要買筆電
而且也是要去英國讀書
故對各家的保固都有去了解一下
其實,TOSHIBA的全球保固已經是做的屬一屬二了
各地區發行不同版本的電腦,帶去別國需要較料件應該是還算正常的程序
以下說明一下各牌的保固,有錯誤還請指正
sony 只有當地保固(一年國際旅遊保固要另外花錢買)
---補充,花近2000元台幣吧,買了後會貼一張貼紙在機身證明你有買國際保固,不過依據SONY版的網友表示,買國際保只是可以確定你在別國當地的SONY會幫忙處理你的電腦,至於費用不見得是免費,要依當地的規定.
fujitsu 做法跟Toshiba一樣(台灣也是沒料件維修,都是申請後從新加坡寄來的)
---應該不能說完全和TOSHIBA一樣啦,由於台灣代理商是把維修外包給捷修網,即使是台灣有代理的型號,備料也有不足的情況,通常都要等一陣子才可進行維修.
至於TOSHIBA,基本上只要是新禾有賣的機器,備料都還算充足,可是至於是否別國購買的機子會遭新禾刁難我並不清楚,因為沒送過這種機器.如果是國內的機器壞了,基本上3年內新禾的維修並無太大的問題(我曾送修過5年前的satellite3000,轉軸處殼斷裂,親自送新禾,當場完修,花1500左右).
HP 大部份都是一年當地保固+一年旅遊保固(商業機種才有三年全球保固)
---補充,HP對保固的條件每台機器是不一樣的,即使是商務機,有些還是只有亞太地區保,連一年全球保都沒有喔.我那時看上一台標號為NC開頭的商務機,因為這台只有在亞洲銷售,所以帶去別洲都是不保的,HP的官方說法是因為沒有料件;另外,即使是有全球保的機型,最好也要先查一下該機型有無在想去的國家銷售,因為若無銷售該地一樣不會有備料的,要修一樣要等叫料!!
DELL 基本上跟HP差不多(商業機種才有三年全球保固)
---沒注意DELL的保固,而且保固方式是工程師到你指定地點服務,不便評論.
ASUS 兩年全球保固
---補充,是的,ASUS基本上全系列都是有2年全球保固,不過話是這麼說啦,想買ASUS帶出國的話最好還是事先查一下該國有無ASUS的維修點,因為ASUS在其他國家的點實在不多.以我要去的英國為例,英國只有一家ASUS的維修點,而且還是在很偏遠的地方,去上一次也是要花不少時間和交通費,不過不失為一個帶出國的好選擇.
ACER 台灣兩年保固+國外一年保固+三個月旅遊保固
---這邊就要指正一下了,如果要長期出國讀書或工作的朋友,ACER是最不能買的品牌,因為ACER根本沒有所謂的全球保,它的全球保是指旅約3個月保固,意思是帶出國3個月內有保,超過3個月,很抱歉,該機器在外國就不能享有免費的保固維修,更殘忍的是ACER亦不提供加買完整國際險的服務.以上都是千真萬確的,我曾打電話給ACER客服確認的.所以要出國的朋友,首先就是把ACER剔除了吧,如果真的非ACER不買,小弟建議您還是到當地再購買比較有保障喔.
基本上,我認為TOSHIBA的機器與服務目前都還算是一等一的,
至少全系列TECRA, PORTE'GE'系列商務機都有完整的三年全球保
和LENOVO全系列全球三年保是一樣的
反倒是HP,即使買商務機也是要先研究好保固條款喔,否則真的是虧大了!!
至於國際大廠,我還是認為TOSHIBA是之中的一員啦
能和TOSHIBA在研發,技術,銷售,服務相提並論的
我想也只有LENOVO和HP了吧........
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