M840，鍵盤突起，實體通路購買後續處理請教

想請教各位一下

小弟於前幾天在實體通路上買了一台筆電，當下開封店員後請我檢查，確認外觀無異後

店員開啟BIOS，確認相關規格正確，我便付款購回

當晚回家後接續安裝作業系統，完成後實際操作發現，鍵盤面沒有很平坦，台語(澎龜)

簡易水平儀量測後發現確實有不平坦情況

且發現螢幕亮度篇亮，全黑屏還是有漏光情形，(是否M840為LED背光，都會有這問題?)

隔日回經銷商後，經銷商表明鍵盤問題屬於"外觀"?，他們售出後不負責

如果要處理，就送原廠判定是否"人為"

螢幕部分他們看起來覺得沒有，也是一並送原廠處理

想請問一下

1.有M840的朋友遇到我敘述的1.鍵盤2.螢幕的問題嗎?

2.鍵盤跟螢幕經由判定的結果，如果是主觀意識的關係，對我不利，是否我有換貨的權益嗎?