關於R830的觸碰板維修鬼檔牆...

去年4月買I5的R830至今沒有什麼大問題,但是觸碰板右上開始出現微翹,由於8月初要出國讀書所以6月底親自去一趟士林總公司報修,原本隔天看到宅急便到府還很慶幸保固真優,誰知一打開觸碰板整個是掀開的狀態,當天馬上再趕過去報修,我對工程師反映這不會太誇張嗎?卻得到一句"我有看到"而已,當天維修完我還守在那邊兩小時確認無掀起才離開,誰知到傍晚又開始鬆脫...雖然很蠢我又跑親自跑過去一趟這次也沒力氣罵人了只希望能解決,工程師說希望我電腦能放在那邊一天看看有無鬆脫問題,所以隔天我又跑過去拿筆電..幾乎整天都在耍白痴坐捷運來回..

原以為這樣已經落幕但一個禮拜後我發現觸碰板又一直開始翹起最後跟旁邊突出的機殼幾乎平行,上個禮拜決定再次拿去修理也等了4小時才拿到,出遊4天回來打開筆電發現又翹起...

小弟我已經很無奈了,畢竟本身沒騎車從捷運站走過去每次都汗流浹背,傻傻的在那等維修完因為怕宅急便來時又發生問題..手上有4張黃色維修單很像在諷刺我是傻逼..而且我很照顧我的筆電但維修完後有發現新小的刮痕讓我覺得非常無奈...保固三年到底實用何在?? 光是一個觸碰板就可以搞死我..

我還需要去修理他嗎? 我不想最後在台灣的三個禮拜還耗在這個事情上面無限輪迴....



2012-07-16 3:51 發佈
呵呵~看來當初買筆電的時候朋友說toshiba還是適合做家電....這句話跟版主目前的窘境比起來,真的是一模一樣呢~
由於太不爽所以周日去官網email給客服沒想到隔天他就打來說主管決定要把整個內部的機殼拆掉重換新的給我,今天早上馬上再去最後一次總算搞定了觸碰版問題,雖然工程師剛開始還給我懷疑打給公司確認..還好客服小姐沒唬爛我! 拿到時沒想到連鍵盤都是新的,順便跟他凹旁邊的金屬軸(之前摩擦到掉漆)..兩小時後總機小姐還給我多的鍵盤防塵蓋跟清潔組因為他說我太可憐了LOL...沒想到去申訴比直接在場跟工程師互罵有用太多了..雖然工程師臉還是很臭但是看到新的機殼跟鍵盤還有贈品總算可以安心出國了...請各位大大如果發現解決不了的問題先去客服申訴討論好辦法會比直接跟工程師講有用多了!!!

五次維修總算搞定...完畢...
看起來好像組裝品質出了問題
我的R930金色版本,買不到兩個禮拜
也是一樣觸控板右上角翹起
明天就要拿過去士林了,希望可以像樓主一樣順利解決!!
回報一下後續情況
今天下午去修理,之前去新禾維修站的時候還是在6樓
現在已經換到一樓,比之前容易找很多,門面和空間也比較像大廠的感覺

門市人員看了以後,拿到二樓跟維修人員討論
下來以後就很乾脆的換新機,過程中有偷聽到r830之類的關鍵字
不知道是不是在說樓主的電腦

不過這次的維修很滿意,畢竟過了7天,一開始也只祈禱能一次就修好
想不到會主動換新機!!
新禾的維修一向不錯~主機板壞了也是換新板不會換良板,但~~~我的p750換了新板迴家,開遊戲破圖,又拿迴去送修了,哈~
新禾?唉

有多少人是看到新禾不買TOSHIBA?

所以買東西看人品,維修是碰運氣!

但是我就是這麼沒骨氣,都用TOSHIBA~~

內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?