緊急求救!!有關toshiba nb 問題

一直我都是使用無線上網(一切正常)
某一天我心血來潮使用bluetooth(當時無線網路已連線)
玩一玩...電腦就不能連線囉!

重新開機也一樣!一直顯示ip位置不正確!無法連線至無線網路!

查看說明書之後,發現一張紙上印著此兩種功能可能會有不相容的情況,導致連線速度變慢或是無效.....

不知道我該怎麼做! 我是女生,不太懂電腦,人不在台灣,想要請問有遇過這樣問題的朋友們可否解救我呀!!!

我已經用nb附的光碟重新跑過了!照理講應該會還原.但是我之前存在電腦的照片卻依然健在,只有多安裝的程式沒有了,這樣正常嗎?

抱歉!我的問題很多,因為我真的不懂壓 救命呀