去年我也剛買一台M200.我們非常的保護也很愛惜，跟本連出門一步也沒有，就在過保固期沒多久，他整個螢幕壞了!送去維修，開價5313元還要加上600檢修費~
真的很冤枉!!打去客服居然得到..沒得商量.如果說要申訴要請我們自己找國外總公司!
而且我一直跟他們說品質的問題
他們回我...品質他們沒辦法保證!!!!!!!!
所以不知道我是不是可以解讀成為他們連自己的電腦都不敢保證了所以我們這些買的人是冤大頭囉
中間的來來去去也不多講了!
現在我以經向消基會與消保官申訴
也打電話到經銷商還有新加坡廠跟日本總公司
進一步我也準備發稿到知名報社和雜誌社
但是我想要先送新禾公司一份見面禮
就是大家的連署聲明
想要自己得到一個交待還有想要維護自己權利的人
請將您電腦的問題及MAIL用私人訊息傳送給我!
我將收集成冊
在協商時一並提出!另外也會以附件方式寄回國外總公司
fish921620 wrote:
過保固期沒多久，他整個螢幕壞了!送去維修，開價5313元還要加上600檢修費~
過保固期故障要收費…這是合理的！
fish921620 wrote:
而且我一直跟他們說品質的問題
他們回我...品質他們沒辦法保證!!!!!!!!
因為你也沒辦法說明品質問題在那，也無法證明是品質問題，所以他們也不敢對你提出的問題做出保證！
但是廠商對於品質保證，也有只有在商品的保固期內，所以保固期外，能期待廠商做出什麼保證嗎？很難吧！最多是針對更換料件提出一定期間內的保證（有的廠商是提供一到三個月不等，沒看過有保固一年以上的
）fish921620 wrote:
所以不知道我是不是可以解讀成為他們連自己的電腦都不敢保證了所以我們這些買的人是冤大頭囉
這就像是廠商的一份說明，讀者各自表述嗎？
雖然我也曾買過，但我不認為我是冤大頭……
fish921620 wrote:
現在我以經向消基會與消保官申訴
根據你現有的說明，我想就算走上法律途徑也應該不會勝訴的…
fish921620 wrote:
大家說的都對!或許大...(恕刪)但今天大家可以接受我就是沒法接受，當初購買時店員也說品質很好因為日系的有保障
你post在這可能沒有太大作用，
因為這些抱怨過的人可能沒有常常來這，最後你的文章就沉下去了，
我倒覺得你應該自己PM給那些曾經在這抱怨M200 or M300的人，
或許他們會回應你。
我另外還有一個小小的建議:多爬文!
許多人會把自己的使用心得post在這，
這是一個很好的參考依據，可以讓你買之前有個風險的考量，
業代的話，真的聽聽就算了，假如是你要賣產品，你有可能說出真話嗎?
我當初R100買7萬元，很多人聽到都很驚訝，怎麼這麼貴?
現在那台R100過了7年還繼續在服役中，
3年保固的時間早就過了很久，
我可以理解那些抱怨者的心情，
因為買一台NB，沒有人希望它才一過保就掛掉，
總歸還是那句話, 商業鐵則:一分錢，一分貨。
fish921620 wrote:
我就是沒法接受，當初購買時店員也說品質很好因為日系的有保障
業務的話，聽聽就好，必竟不是的日系的有品質一定很好…如果在四、五年前的，是真的算是 OK ！
不過品質的好壞，白紙黑字才是一切
fish921620 wrote:
所以我才收集很多大家的經驗發現到原來不是只有我的問題
如果是同一系列型號或是批號，大多數的人都是同問題故障（需達一定比例），並收集相關資料，交由第三公證單位證明是質量的問題，上法院打官司勝訴才有可能獲得一定方式的處理。
fish921620 wrote:
今天我要的只是一個解釋!但是卻沒法做到！
fish921620 wrote:
這是一家公司應有的態度嗎？
如果只是要解釋，我想於末端的客服可能訓練不良，無法清楚說明為何會故障（就算有問題，也只會回答故障，而不會說為何故障，要他在隨便給個理由，到時說錯被抓小辦子…寧可不說），另外一點，針對台灣代理的新禾維修工程師，可能只能做初部判斷故障點於那一料件或模組上，可能無法詳細分析或是說明故障的產生的可能性與問題，沒法當場做到…我想是正常的，因為故障分析需送到原廠那檢驗才能出具檢驗報告，不過而消費者是否有能時解讀這份報告，也是一個問題，所以也不見得會流向消費者手中。
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