馬上飛奔新禾直營維修點，等了約30分鐘後，工程師出來說是面板破裂，屬於非保固範圍
蝦密......
正打算發飆一下，工程師接著說，不過我們這次免費幫你更換.....
沒壓到也沒摔到
想了好久
應該是由右上角打開螢幕.............液晶就裂了
使用這台千萬千萬記得只能由中間掀開
有習慣直接由右方掀開螢幕的人
小心下一個就是你了
應該在螢幕背蓋加註警語
本電腦只能由中間掀開背蓋
----------------------------------------
上午連絡客服下午就取件
之後直接更換液晶完成後
就以電話連絡維修完成
並確認寄回地址
新禾服務還不錯
(可能以經確認是產品本身問題了吧)
4/2送特約中心，4/8回電我說總公司判定人為造成的不保固，原廠維修為$6809，副牌$4800
是說有沒有這麼誇張，是左下角耶
況且我也是什麼都沒做，然後跟我說是外力撞擊
我的習慣都是從中間開，平常也都還有放在保護套
當天一早打開發現破裂實在是shock
4/8 特約中心通知我並告知判定後，說要幫我爭取一下有沒有可能免費，並說隔天會請總公司工程部的打給我
4/9 等了一天都沒有相關人員回電我
4/10 9am直接在打給特約中心詢問，11am回電我並告知我可以給我維修折扣，
我問那是多少11:23回我約1張小朋友左右，
我請他給我可以負責和決定人員的電話 是的 就是0800-063063
11:30跟客服溝通了很久，一點都沒有結果
就是堅持他們不會給免費維修，只能上呈長官，看他們可以給我多少折扣
會再請特約中心給我報價....
popo321312 wrote:
真慘... 我是建議...(恕刪)
感謝這麼真誠的建議，本來也打算如果再這麼鳥就要拿去給其他維修公司修
昨日接到消保官電話告知特約中心回覆說跟我沒有達成協商共識(好笑...從4/10打完就沒有再打給我了 是要有什麼共識...)
問我要不要二申請消保管介入協調價錢
我先hold二申，然後下午4點左右去電特約中心詢問最後維修是要多少錢
特約中心到晚上7:34打來告知我總公司願意再給我五折優惠維修(然後說他們特約中心要出一半...騙肖耶 怎麼可能你們還要出一半....)
不過最終我覺得3000以內比較沒本來6809這麼誇張也跟外面維修站報價差不多...
只是還沒看到工單，不知道是用原廠料還是副廠..
anyway....最後我有上總公司寫了客訴..委婉地陳述這案件
覺得這麼多人發生這樣的問題，但工程師和總公司客服一直不願意正視此問題，還有多少人要被坑快7000元
當初也是看在3年保固，還有原廠訴求：100公斤加壓,76公分落下, 30cc潑水
這些現在看來不過是一堆不切實際的東西..
說穿了 當初看到背蓋這麼軟就不應該說服自己他們以往的品質還不錯...
以後要買電腦真的不會考慮toshiba了...
4／25收到總公司客服回覆mail了
大家只能小心使用 自求多福囉
popo321312 wrote:
不會 只是有些人就傻...(恕刪)
P大還是很精闢 我也有找過日本東芝總公司的網站，可惜他們沒有客訴的地方可以填寫
三爽那塊面板有聽說進貨價，就只是差在維修費多寡，可惜我覺得新禾報價實在是有點誇張
一開始就答應快7千元維修的人不就被當作"潘阿"
過保不過保對新禾一點都沒在意吧 大家都是使用不久就發生這麼衰小的事情 能怪誰 怪自己太傻太天真吧
BTW,今天高雄的經銷商告知送他那邊可以幫我爭取免費維修
所以還是要慎選維修站，台中的維修站服務和替消費者爭取都很不積極
總之~我還是沒有送高雄 為了這事來來回回折騰了快一個月 超鳥的
smilesin wrote:
感謝這麼真誠的建議，...(恕刪)
不會 只是有些人就傻傻 6~7000就砸下去修 還只是三爽TN面板 低價次級品... 那些人才是冤大頭 因為不懂...嗯(應該是)所以被人賺了 這東西進貨價 聽後可能會拒修吧.. (這我就不明講 見諒)
順便一題
這類零件很好找的 除主機版之外 左岸清一色都有賣他原廠零件 過保可別傻傻找代理商 分屍教學也很好找的
不過 台灣只是"代理商(新禾)"而已 找特約商也是找罪受 就二選一吧 (賺小 賺大差別 )他們是商人利益優先 但也要吃飯 沒辦法
不知你們有考慮過 "反應給 日本東芝嗎(美 中國也可試看看)?" 或許他們會有動作
我說的不一定對 就參考看看
內文搜尋
從 APP 打開
X