新禾的售後服務之道.... (第6頁)

yisenliu
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51樓

2008-03-17 22:09

新禾代理的產品我已不敢領教：
二年前我也跟樓主一樣買過他們代理的筆電M40，
同樣發生無法線上註冊的情形，沒想到二年後還是一樣死性不改，
姑且不論產品品質(我這台M40爛到爆，號稱bmw等級的harman/kardon喇叭沒過半年只剩單音，還時常大小聲)，他們的客服實在很會打官腔，就跟您的情形差不多，
我想不只筆電吧，連液晶電視也一樣，在01可找到一堆消費者對新禾的負面看法，
所以我從此再也不碰TOSHIBA！

ROLEX19710820

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52樓

2008-03-17 22:11

TOSHIBA 的NB 品質真的是愈來愈差
不過爛的都是OEM的機種像現在的Satellite 系列
真正要買到"接近"日系品質的還是只有PORTEGE 或是TECRA系列
而對於新禾這個"總代理"而言真的有些事情不是他能解決的
一年在台灣拼死拼活賣個1-2萬台
在新加坡TOSHIBA眼裡只是"虱子"(我是說新加坡喔連跟日本談都不夠格)
反觀台灣索尼(可是SONY在台灣的正牌分公司)賣你貴貴的NB
擦屁股維修的事情就外包

其實開板的大大事情很簡單一模一樣事情我也遇到過
就把英文保卡中文保卡影本發票影本第2年延伸保固卡全部包一包寄到新禾
英文部分不想填或不會填就留個MAIL 其他叫新禾客服搞定
過幾天就收到註冊成功的MAIL囉
想不通簡單的事一定要搞的很複雜才是爭取消費者權益嗎?

HARVARDMIT

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53樓

2008-03-17 22:24

真的氣到的話去日本 TOSHIBA 總部前

拿著NB 在檢一包狗屎當著記者的面砸向NB

看它們高層會不會出來道歉

dashogo

dashogo
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54樓

2008-03-17 22:31

看樣子真的又要考慮到底要不要買他們的電視了~

kenny-lin

kenny-lin
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55樓

2008-03-17 22:37

HARVARDMIT wrote:
真的氣到的話 ...(恕刪)

大家好像都粉激動??????

奇怪每次開這種抱怨文,回應一定粉快就起高樓,

叫大家分享好用心得,一定是小貓2-3隻,........

是大家喜歡看熱鬧的,還是01變了,還是我自己想太多了???????

m200愉快使用中的主人留

單車除了常騎,就是要整理的美美的,心情會更happy.

小杜

小杜
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56樓

2008-03-17 22:51

M30愉快使用中...
目前借給未來的岳父大人使用中，但有點想拿回來了
X31當桌機用實在是

購入即將屆滿一年的某天當機後重開不能，以為中毒了乾脆重新回復，讀到一半就沒反應了
自己送到高雄維修站，維修工程師決定換硬碟，隔幾天才找時間去拿回來，至今頭好壯壯
至於保固....我也忘了怎麼註冊的了，印象中沒太大的問題

Lesson 1：學會放棄

sean1002

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57樓

2008-03-17 23:03

新禾TOSHIBA？新禾TOSHIBA？
新禾TOSHIBA前科累累、還是很多人跟他捧場
早就被我列為拒絕往來戶

wayne1019

wayne1019
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58樓

2008-03-17 23:06

又看到一位受害著
現在看到我那台變化石的M30 都有種想要哭的感覺

開板大大只是保固問題
我是去送修給我查不出原因
搞到後面才跟你說啥 ><顯示卡壞掉一萬八千多
那未啥我前次的送修都不講
送修完還給我缺螺絲
我跟他們講還說是我自己本來就少的
害我知道以後送修連螺絲都要翻起來叫維修人員註明 orz

aqzhh

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59樓

2008-03-17 23:45

其實也沒那麼複雜阿......

最簡單的方法：
中文保卡、英文保卡、發票一起傳真過去，然後打個電話確認有沒有收到、清不清楚就好。
也不用上新加坡網站那些。

ASUS、SONY、IBM、TOSHIBA這些都要上網做註冊，也可能線上註冊失敗，就得附上相關文件(如發票、保卡)過去註冊，基本上來說各家都是差不多的

。

看看就好

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60樓

2008-03-17 23:58

不知這種文章是不是會被新禾寄個存證信函說要提告... orz

少說話，不分享，看看就好。