)小弟深深認同阿XD
新禾保固真的爛閉了!
虧TOSHIBA這樣的電腦公司給這種代理商代理...
維修服務差就算了，
我覺得連維修人員都很差!
我去年買了台A100
已經跑過士林維修部至少五次了!
光碟機前三個月就壞過，
喇叭也有暴音又重灌音效卡還是一樣後來自己莫名其妙好的
我電腦也重灌不下20次了...
用了一年多時再出非常多問題...
無奈我太愛A100的白色和喇叭和螢幕，
只好忍痛繼續用...
我只會說A100是台好機但絕對不會說新禾是間好公司...
小的我還從PXHOME買過一科100G的2.5吋硬碟!
剛買完以後要幫家裡桌機做大整理，
於是使用第一次的把桌機的檔案抓出來放在新硬碟裡，
等桌機整顆硬碟都formet掉重灌好以後在將新硬碟裡的東西遺回來時...
新硬碟掛了!!!
一氣之下寄回原廠結果給的答案當然是我們直接換新的給你...
但我的資料勒?!
誰會知道用第一次的硬碟會壞掉= =
害我還花了大把銀子去救出資料....
真的很尷尬!
救出資料以後要換新新禾也給了個答案就是
硬碟已經被拆開了!
所以不在保固範圍內
也就是呢!
小弟花了2600買硬碟
再花了4000去究資料
然後換來就是什麼都沒得到............................
新禾我痛恨你...
但我好愛Toshiba....
現在買東西, 售後服務, 真的很重要 !! 對於這種不負責任的代理商
ethanp wrote:
之前有位網友和我爭論Toshiba和新禾是完全沒有任何關係，
是指我嗎??
我上次指的是"特賣會"是新禾公司辦的，應不是TOSHIBA原廠辦的
ethanp大大應該是誤解我了啦
我之前PO的文章是
"我相信台灣新禾自然和日本TOSHIBA有法律代理的合約在
我才會說新禾是台灣的正式代理商
不過即使新禾是台灣的代理商,新禾還是新禾,TOSHIBA還是TOSHIBA,
是兩家獨立運作的公司,不能說新禾就是TOSHIBA
至於TOSHIBA可以直接命令新禾,那是當然的,新禾當然要看TOSHIBA的臉色
這就好比CANON可以直接命令台灣彩虹公司一樣,做的不好原廠自然有權力換代理商阿"
新禾和TOSHIBA當然有關係，新禾是TOSHIBA在台灣的正式代理商
這才是我的本意阿.....
另外，樓主也不用太生氣啦，新禾的服務不受消費者肯定也不是一天兩天的事了
早在6年前我就寫信去罵過了，因為當時網站的驅動程式放錯位置
我自己找到正確的驅動，寫信去罵還要消費者幫新禾去debug網站之類的
當然新禾完全沒回信，不過驅動的位置倒是改為正確的了，算是有改進嗎??
其實去新加坡網站註冊的動作的確是TOSHIBA原廠的設計
新禾倒是真的沒什麼能力去改變
不過樓主要求的應該是新禾至少可以提供較為簡便的中文註冊流程網站
後續在由新禾公司替消費者去新加坡網站做好原廠網站的登錄吧
我想這點新禾的確可以用心一些，只是... 我覺得新禾改進的機會不大...
另外如樓主所說，新禾是可以幫消費者進行原廠登錄的手續
只是要備好及填好樓主提及的文件，要寄給新禾就是，我覺得這點還可以接受啦
至少也幫到了不懂英文的買家，只是要傳真或寄手續上麻煩了些...
其實樓主若不需要使用到一年的國際保固，有沒有做登錄的手續其實不太重要
只要樓主有發票及新禾的中文保卡
一年內故障了新禾還是會做免費維修的
至於其他有網友提到新禾的維修時間都是白天，沒有夜間服務，的確是一個不方便的地方
不過新禾也有提供一年免費到府收送的服務喔
不方便親自送修的買家，可以先打電話連絡新禾，是有貨運公司會來收件維修的
以下是我個人的意見
其實相較於其他的日系筆電公司，我反倒覺得新禾的服務在國內已經算是數一數二的了
SONY雖是自己來做服務，不過偏高的產品定價，網友反應的斑馬紋、電池蓄電力降低的產品瑕疵
SONY好像也沒有拿出太大的誠意出來解決
FUJITSU 的代理商景時，僅做銷售這一塊，把維修外包給捷修網，等待備料經常需較長的時間
Panasonic 國內則是根本沒有代理商，只有買水貨一途，送修得回日本
我想一切都是因為台灣市場實在太小，再加上國內筆電廠商眾多，低價促銷競爭激烈
日系廠商大多不重視台灣這一塊市場吧
說真的，新禾這個代理商的確是有很大的改進空間
不過就我經手使用過三部TOSHIBA的機器，TOSHIBA的機子還是不錯的啦
有意選購TOSHIBA機子的網友還是可以出手啦
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