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新禾的售後服務果然令人OOXX,12月11日更新(修回來護蓋斷了)

900的費用是「檢測費600+來回運費300」
當時我以為到府收送是免費的(因為我在保固內,而且記得以前營幕故障到府收送也是不收費的)
網頁也沒有任何關於運費的資訊
後來知情就後悔不如自己寄還比較省=.=
鍵盤的事,我的確沒有任何印象有讓水進去
但工程師就說有水有水
我也是一直說沒印象有潑到水的情形
但沒有用-,-"說有照相為證

usb的事我就真的覺得莫名其妙了....
現在NB利潤薄 如IBM 都不提供非保固內的免費收送了...
華碩更狠 只能自己送皇家 也沒有收送
所以也沒輒囉
真是多災多難 這一定要反映的啦
0800的客服專線先打去幹樵一下
這有點誇張呢~難道沒有品管工程師再做檢查嗎
不知道工程師在跟您聯絡時,有沒有提到過護蓋快壞了的事情或報價

掉下來的屍塊有在寄回給你的包包或是袋子裡嗎

照一般邏輯/常理說,工程師不會自己找自己麻煩才是
如果他們有品管人員的話,我想更不會有兩個人去自找麻煩吧

我看工程師這下頭大了,要自己負責了

不知道現在他們的危機處裡是如何呢 希望你可以免費換到護蓋的新料件
beta710211 wrote:
900的費用是「檢測費600+來回運費300」


據我所知,新禾的維修免費到府收送服務在保固期內的確是免費的
但前提是要先上網登錄成新禾T-CLUB會員
且電腦是非人為損傷的情況下送修

如您所述,新禾已經將你的電腦判定為人為損傷了
故到府收送依照規則的確是需要收費沒錯

不過送回來轉軸破裂真的是挺扯的
趕快打0800電話去抱怨吧
希望您的電腦可以趕快處理好

工程師從一開始打電話給我時並沒有提及有關護蓋的事情
我從袋子拿出來時並沒有屍體@@
相片他們收到了
工程師說他沒有發現那裡有問題
不過說會派快遞來收,免費處理,也不會再收運費(希望能這樣,小弟不想再耗時間了Orz...)
luderkang1 wrote:
據我所知,新禾的維修...(恕刪)


這樣子只能算我倒楣了Orz....
beta710211 wrote:
工程師從一開始打電話...(恕刪)


莫名的,一早來就想關心你案件的後續發展

看到你後續的聯繫,工程師承諾要免費的取件+無償更換的話,應該是不用擔心了啦[
換做是我,不滿意造成的困擾雖很惱人,但對這事處裡的速度與回應還可以接受啦

可能我是屬於比較好說話的人客

剩下的就看他們的執行效率嚕

Cal449 wrote:


莫名的,一早來就...(恕刪)



是啊,這點還能接受
但明明沒事的東西被搞壞心裡難免@$&!#
希望下星期回來能滿意...
說到新禾的維修,我也覺得超爛!我買的A100原先因為升級BIOS後,
機種型號跑掉了無法回復,也是特地請假跑去士林新禾請他們處理,原
本以為用軟體更新之後就可以回復了,想不到他們沒有徵求我的意見就
把我的機殼給拆了,我當時是新機保護的好好的還花了快兩張小朋友包
膜,而且不是用刀片小心的割膜喔!感覺是用鑰匙或其他鈍器割的,都
傷到機殼了,如下圖,外殼都被割成鋸齒狀,只是當時只注意BIOS有
沒有改好,沒有注意看筆電的外觀,等到回到家,氣的要死!可是當時
剛換新工作,不好意思再請假,只好忍住…這件事我X到現在!
感覺不是他們自己的東西,反正管你寶不寶貝,隨便搞,隨便破壞,我
越寫越氣…看到這篇真的是不說不行了!新禾維修再這麼亂隨便
,我下一台筆電不會是Toshiba,除非Toshiba換代理商!

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