Toshiba的服務真的超爛希望我只是個案!!!!! (第2頁)

dynamic2004

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11樓

2013-07-01 7:07

以前H牌的硬蹀特色就是這樣.現在我是不曉得.

但我是認為你的NB沒什麼問題.

另外現在的NB品質,確實無法跟以前比了.

Rex味全

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12樓

2013-07-01 8:07

既然樓主在台北，建議樓主直接抱去士林TOSHIBA台灣總公司。
四五年前抱去的經驗，是會有維修工程師和你一對一面談了解問題並且初步檢查機器。
可能客服沒辦法從電話當中確切了解您機器的情形...
當初我送修的時候客服也不大懂我的問題，但是我實際把問題秀給工程師看他馬上就理解。

忍不住說一句，今天送修隔天原廠就有回覆..有這麼快!?

ethanp

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13樓

2013-07-01 9:06

linmingme wrote:
如果裡面是WD硬碟的...(恕刪)

WD硬碟品質真差，我用過這多台電腦的HD，就只有WD的會在3000多小時就壞掉。

阿志2100

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14樓

2013-07-01 9:20

這種未來筆電越來越薄利化的時代，品質相信也只會越來越精簡吧。
異音造成影響，一般硬碟是多少會有這種聲音，聲音太大真的很難認定
是電流聲音，還是磁軌存取聲音?
如果您換了一台也是這樣，那麼應該要早點退貨退掉，聲明瑕疵換別品牌
如果是機種本身問題，似乎也是無解
或是應該考慮改用SSD

話說您開了兩個主題，是怨念太重嗎...
http://www.5i01.cn/topicdetail.php?f=243&t=3432257&last=44668180
<--我向店家与维修中心反映他们给我的答案是 "硬盘无坏轨且一切正常!!!"

ROLEX19710820

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15樓

2013-07-01 9:33

TTwave wrote:
結果那位門市小姐跟我講了半天之後只跟我說了下列幾句話:

"我們將您機器送修後原廠認為完全沒有任何問題"
"先生您對我TOSHIBA的窗口只有我您無法直接與維修中心的工程師或是主管溝通"...
(恕刪)

我比較好奇的是那個門市小姐那麼有"尬子"
可以說你的窗口只有我
真是百年難得一見的客服奇才

TTwave

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樓主

2013-07-01 9:45

真的不誇張!!! 那位小姐真的跟我說您的窗口只能對我!!!!!!
讓我最不爽的是他們的服務態度!!! 居然說如果我要去投訴 "先生請便"!!!!!
這就是門市該有的服務態度?!

昨天晚上小弟我再次過去門市那位門市小姐一樣再給我打迷糊仗!!!
後來店長跟我談也是踢皮球心態不斷堅持強調原廠檢驗沒有問題

好!!! 假如真的WD牌子的硬碟都會有這樣的聲音那T牌是不是應該替我解決這聲音
那位小姐在之前的電話裡還跟我說他也有遇到類似狀況問我要不要"花錢"買SSD硬碟就可解決

這是怎樣表示您們TIOSHIBA早就知道有這問題啊只是你們裝死裝傻

後來經過我不斷地狂電這位門市小姐與店長最後店長終於肯提出解決辦法!!!!
可以讓我貼差價換其他牌子的NB!!!!!!!!!!

那為何不早點講!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 可以讓我貼差價換其他牌子為何不早講!!!!!
還跟我說他們無法處理問題!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

一定得我要去門市罵遍所有人之後才肯提出這樣的解決方法!!!!!!!!!!
這樣的服務態度跟心態真是令人火大!!!!!!!!!!!!!!!!!!

superjoechao

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17樓

2013-07-01 11:44

2年前買L750筆電，
那時有2個問題
1.有時會無故重開機
2.光碟機每隔一陣會無故發出卡啦卡啦聲音的問題，
送修也都說沒問題，
那時候就對toshiba感到非常失望了...

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=243&t=2115660&p=3#28577517

TTwave

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樓主

2013-07-01 12:12

superjoechao wrote:
2年前買L750筆電...(恕刪)

那您當初是怎麼解決問題的? 有去投訴嗎???

T牌的維修與服務態度之差我們消費者應該團結起來合力去投訴!!!!
讓大家正視這問題免得又有消費者買了筆電花了錢卻也買到了火大!!!

superjoechao

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19樓

2013-07-01 13:22

後來是我自己解決的：
1.因為買筆電時，原廠只有2G 三星的記憶體，有順便加購一條創見4G記憶體，
經過造交叉測試後，如果只插2G 三星的記憶體，是沒有無故重開機的狀況，
所以把創見4G記憶體送修，送修回來後就正常了。

2.光碟機無故發出聲音的問題，我那時也找到一個自救的方式，
就是放一片光碟片到光碟機裡，這樣平常就不會無故發出聲音了，
它可能是每隔一定的時間就會去偵測光碟機才會發出那種聲音吧...

gentle777

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20樓

2013-07-01 17:03

TTwave wrote:
後來經過我不斷地狂電這位門市小姐與店長最後店長終於肯提出解決辦法!!!!
可以讓我貼差價換其他牌子的NB!!!!!!!!!!(恕刪)

我看的不是很懂? 不是在 Toshiba 的專櫃購買的嗎?
怎麼可以貼錢換其他的廠牌? 那你抱怨的對象算是 Toshiba 原廠的客服嗎?

Toshiba的服務真的超爛 希望我只是個案!!!!!

Toshiba的服務真的超爛希望我只是個案!!!!!