黑眼狸貓 wrote:
請假帶去看又說"壓一壓就好" 知道死無對證，知道討回公道不可能
但是請想買toshiba電腦有考慮到售後服務的人請三思吧。...(恕刪)
這事件使我聯想到上星期的電視新聞
有一消費者開了十年的中古車
開車途中押下車後窗的除霧加熱線導致
後車窗玻璃爆裂 要求原廠索賠 ???
各位鄉民 你們如何看待這件事 ??
同理可證黑眼狸貓
用了 近六年的 TOSHIBA PORTEGE R150 NB
(此機2003~2004 上市)
早已經超過原廠NB的保固期限三年
一個過保固期的商品 故障
消費者要求原廠 作保固或理賠的行為
我想.......這個問題是無解
沒有3C商品是用不壞的
假設一瓶明明過期的飲料
消費者還堅持喝下肚
我想製造商應該不會負任何的責任
法官或許會判定是消費者沒注意保存期限而誤飲
作者PO 文章 希望引起消費者注意
但是讀文章的網友 心理是如何看待這件事
我相大家應該心知肚明才是
如果對其維修中心服務品質或是產品維修品質有疑問，看過以前有消費者因為不滿意台灣代理商處理之方式，直接寫email到日本原廠抱怨，聽說馬上接到台灣新禾積極回應，所以你不彷試試。
Toshiba 總公司(日本)網址:
1. 想對其產品或服務提出要求，同時希望有回覆
2. 所提出建議，僅供Toshiba 總公司參考，且不需要回覆
另外，台灣品牌筆電之售後服務(例如雙A)，也不見得好到哪裡。華碩的皇家俱樂部，名字聽起來很尊榮，但是該服務中心之室內裝潢到服務流程，還是蠻 "Local"的(不太像本地豪華車代理商做法，例: Lexus)，本人就曾經送修過該品牌電腦周邊商品，感覺其服務中心之人員素質及服務流程，很"在地化"，不太像是國際大廠的作業方式...
我也曾經於北美地區，送修 Acer 筆電，有過很無言無力的國際保修服務方式....
總而言之，我目前遇過服務好的筆電廠商，只有 Lenovo Thinkpad (IBM)符合國際大廠水準，即便 Thinkpad已經被 Lenovo買走，但是其服務到目前為只，還是盡量保有先前優良傳統精神 (至少我在台灣還可以感受到)，所以雖然 Thinkpad 一直大部分產品都走傳統小黑風格，我還是很支持的，也寧願使用 Thinkpad的。
以上淺見，僅供參考，(純屬個人過去15年來 購買/使用/維修筆電之心得)
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