評Toshiba筆電的品質與新禾維修--以自身的經歷為例 (第2頁)

呆呆猴子

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11樓

2009-09-18 1:07

我的A100送到台中維修站請他幫我清風扇灰塵~

態度也都不錯呢！

還有打來詢問說還有哪邊需要檢測的~

從收件到給件整體感覺都還不錯^^
在細節部分都有交代說~(開機...密碼設定...資料備份之類的)

MGR-A7 + fx500 = Good Music ；GXR + D7000 = Good Photo

暗藏玄機

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12樓

2009-09-18 23:09

台中的真的不錯... 這禮拜才把我的櫻桃紅m300 送修回來... 服務快速應親切..... 推~~

e2000

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13樓

2009-09-19 21:23

很多人都是以訛傳訛，其實新禾服務態度以及速度都很好
我前兩三個月M300因為螢幕問題送修，利用線上報修功能(假日)，星期一就有新禾的小姐打電話來了，說有人要來收筆電去修了，然後星期二還是星期三我就接到電話跟我報告修了哪裡，居然連其他問題也修理了...整塊主機板換新的，並且在星期五就收到筆電了，收到筆電之後還問我有沒有什麼問題，最後還問我滿意度....
我就跟他說你們服務以及速度都不錯，但是行銷方面太差勁了，網路上一堆人罵新禾...不然你們自己上網看看吧，實際上你們的服務不錯但是很多人根本不知道只是聽了別人罵新禾就說:我不敢買東芝了...原來新禾這麼爛...等等之類的。

小鴿子

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14樓

2009-09-21 21:45

綁約像被綁架 wrote:
目前只用過二台tos...(恕刪)

之前我也是用Seattle系列

當年高雄NOVA生活概念科技有位人高馬大戴眼鏡的主任叫:陳智偉他的服務很好

不知道跟您所說的新禾高雄維修站工程師陳"志"偉先生是否為同一人??

綁約像被綁架

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15樓

2009-09-22 12:59

小鴿子 wrote:
不知道跟您所說的新禾高雄維修站工程師陳"志"偉先生是否為同一人??

生活概念年代久遠，聽您這麼一說，
我倒真的連他的名字都記錯了。
我不確定他現在在高雄東芝的職位是什麼？

沒錯！是「陳智偉」先生本人，同一個人！
過了十年，長相好像沒太大改變，
會這麼堅信toshiba品牌，有大半的原因是歸功他。

第二台筆電時人長期在北部，
好像失聯很久，不然我真會跑回去找他再推薦一台。
就不會匆匆在興奇上訂那台M50雙核前的末代機。
他的服務，真的很好。

ROLEX19710820

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16樓

2009-09-23 9:08

新禾工程部與接電話的客服是2個不同部門
客服部門基本上都不是工程師背景
所以常答非所問

alphascan

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17樓

2009-09-27 23:00

請問哪一間公司的接電話的客服人員會是工程師呢?

我覺得只要服務範圍/內容的問題, 新禾的客服能力還不差的. 有興趣您可以多打幾家比較比較.

服務範圍/內容是指, 作業系統, 套裝軟體, NB的設定操作, 產品諮詢...等, 看看新禾寫出的服務範圍內容, 之前還聽說有同事打去不知哪一家問如何安裝SUSE, 結果沒人理他反而他氣的要死...真不知該說什麼. orz

ROLEX19710820

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18樓

2009-09-29 11:07

alphascan wrote:
請問哪一間公司的接電...(恕刪)

如果那間廠商的客服答的出SUSE的問題不就"幾霸婚"