門市的回答有點好笑,不過客服的話,雖然不知道這位版大的信件是寫甚麼,我是建議版大可以先看一下分支型號的內容,講個比較具體的問題,這樣客服才知道該怎麼回答你。如果你提出一個比較模糊的問題,我想客服可能也只會給你一個模糊的答案。另外一方面,我是不知道TOSHIBA的Call Center有沒有負責售前產品諮詢的section,也許問這邊會比較快。and 坦白說我覺得TOSHIBA產品一直都沒有太大的新意,台灣這邊division的服務又頗爛…還不如考慮國產品比較好。
新禾的客服爛透了先前在註冊R系列筆電國內保固的時候,順便問一下海外保固註冊"傾向"自行辦理還是透過新禾新禾就說通通交給它們,它們會在處理好(兩周還是四周忘記了??)之後通知怎之從此無下文,後來還是寫信確認才知結果還一副早就辦好,少來打擾的語氣真是非常後悔當初透過新禾要是時間重來我絕對直接跟東芝新加坡註冊有問題還可以馬上透過電話跟客服聯繫(對方打來免錢)要講中文還是要練習英文都可以隔天絕對有回音新禾的客服爛透了
nanyichen wrote:我:toshiba為何不出主流LED螢幕的款?店:這我不知道喔,我們只是經銷,你不要問我,你去看網站。我:如果你也不知道沒關係啦,我問只是在想,你們或許會知道一點消息。店:沒有喔,誰說賣就會知道什麼消息,你聽誰說的?我:我跟其他牌的業務邊問邊聊,也會聊到一些官網沒有的訊息啊。店:你為何要到處問?你想問什麼?你是記者嗎?我:沒啊,我只是最近要買筆電,所以會到處看啊!店:不對喔,一般消費者不會問這種深入的專業問題,你是SONY派來的嗎?來探底的喔!...(恕刪) 好誇張的對話那店員是連續劇看太多還是有被害妄想症啊
氣歸氣對TOSHIBA的筆電還是有很大的好感用過的應該都可以體會吧雖然永遠是中低階的CPU雖然永遠沒有全世界都已經配備了的新玩意(旗艦款除外)不過當初我用的是MIJ筆電現在是否還保有一樣的夢幻我就不曉得了但是後續服務,對像我這樣無法自己處理大部分狀況的使用者來說,真的非常重要。如果TOSHIBA變成這樣那我還不如支持雙A順便支持國貨還來得有意義以我過去工作上跟日本人接觸的經驗我深深相信,如果服務我的是日本銷售/客服人員絕對不會是這樣的收場最後說明一下:我逛Mobile01很多年了,平常沒事偶爾也逛,最近要買筆電,當然是狂爬!來這裡都是看大家的分享,沒有發言過。(我啥都不懂,發啥言?)多年前有申請過一個帳號,早就不知忘記到哪去了!為了PO這篇抱怨文,我才即時申請這個新帳號。會這樣解釋,是因為在其他討論中,看到有大大質疑「某些發抱怨文的帳號是剛申請的,很可疑......」所以特別解釋一下,我的工作領域,跟3C相差到天邊去了,也沒有什麼利害關聯。被那個TOSHIBA店員神經質的懷疑過開始有感覺到3C產業競爭激烈,讓部分人變得警覺敏感,我覺得,還是解釋一下比較好