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三年不見,TOSHIBA怎麼了?

nanyichen wrote:
跟門市店員完整一點的...(恕刪)


我怎麼覺得…那店員精神有問題…應該要去看精神科…- -

不過店員和toshiba的品質無關啦!
TOSHIBA本身電腦沒問題

這大家都知道

但是他的服務態度太差

就會讓人對它的產品產生反感

這都沒辦法...

版大委屈了...
門市的回答有點好笑,不過客服的話,雖然不知道這位版大的信件是寫甚麼,我是建議版大可以先看一下分支型號的內容,講個比較具體的問題,這樣客服才知道該怎麼回答你。

如果你提出一個比較模糊的問題,我想客服可能也只會給你一個模糊的答案。

另外一方面,我是不知道TOSHIBA的Call Center有沒有負責售前產品諮詢的section,也許問這邊會比較快。

and 坦白說我覺得TOSHIBA產品一直都沒有太大的新意,台灣這邊division的服務又頗爛…還不如考慮國產品比較好。
新禾請你上網查
他們不知自己的網站的更新與維護真的不合格嗎
話說回來
大多數電腦網站的產品規格與更新都不是很好
是不是他們不很重視網站
至於我是覺得基乎所有筆電大廠
美國網站比台灣網站的內容與水準好的太多


新禾的客服爛透了
先前在註冊R系列筆電國內保固的時候,順便問一下海外保固註冊"傾向"自行辦理還是透過新禾
新禾就說通通交給它們,它們會在處理好(兩周還是四周忘記了??)之後通知
怎之從此無下文,後來還是寫信確認才知結果
還一副早就辦好,少來打擾的語氣
真是非常後悔當初透過新禾
要是時間重來我絕對直接跟東芝新加坡註冊
有問題還可以馬上透過電話跟客服聯繫(對方打來免錢)
要講中文還是要練習英文都可以
隔天絕對有回音
新禾的客服爛透了

nanyichen wrote:
我:toshiba為何不出主流LED螢幕的款?
店:這我不知道喔,我們只是經銷,你不要問我,你去看網站。
我:如果你也不知道沒關係啦,我問只是在想,你們或許會知道一點消息。
店:沒有喔,誰說賣就會知道什麼消息,你聽誰說的?
我:我跟其他牌的業務邊問邊聊,也會聊到一些官網沒有的訊息啊。
店:你為何要到處問?你想問什麼?你是記者嗎?
我:沒啊,我只是最近要買筆電,所以會到處看啊!
店:不對喔,一般消費者不會問這種深入的專業問題,你是SONY派來的嗎?來探底的喔!...(恕刪)


好誇張的對話
那店員是連續劇看太多還是有被害妄想症啊
geniusx wrote:
新禾.....老實說...(恕刪)


要自己去新加坡"總站"下載比較快!!!~

單車除了常騎,就是要整理的美美的,心情會更happy.
版大的經驗告訴我們~ 想當輕鬆的客服 或是 一問三不知的經銷 可以去新禾工作 或是 去賣toshiba的筆電喔 XD
氣歸氣
對TOSHIBA的筆電還是有很大的好感
用過的應該都可以體會吧

雖然永遠是中低階的CPU
雖然永遠沒有全世界都已經配備了的新玩意
(旗艦款除外)

不過當初我用的是MIJ筆電
現在是否還保有一樣的夢幻
我就不曉得了

但是後續服務,對像我這樣無法自己處理大部分狀況的使用者來說,真的非常重要。
如果TOSHIBA變成這樣
那我還不如支持雙A順便支持國貨還來得有意義

以我過去工作上跟日本人接觸的經驗
我深深相信,如果服務我的是日本銷售/客服人員
絕對不會是這樣的收場


最後說明一下:
我逛Mobile01很多年了,平常沒事偶爾也逛,最近要買筆電,當然是狂爬!
來這裡都是看大家的分享,沒有發言過。(我啥都不懂,發啥言?)
多年前有申請過一個帳號,早就不知忘記到哪去了!

為了PO這篇抱怨文,我才即時申請這個新帳號。

會這樣解釋,是因為在其他討論中,看到有大大質疑
「某些發抱怨文的帳號是剛申請的,很可疑......」
所以特別解釋一下,我的工作領域,跟3C相差到天邊去了,也沒有什麼利害關聯。

被那個TOSHIBA店員神經質的懷疑過
開始有感覺到3C產業競爭激烈,讓部分人變得警覺敏感,
我覺得,還是解釋一下比較好

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