新禾的售後服務之道.... (第14頁)

nethawkc
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131樓

2008-11-05 19:39

十年前我記得Toshiba是筆電中不錯的品牌﹐
但自從Toshiba的筆電改由大陸代工後﹐我一直就不再考慮Toshiba。
因為既然換成大陸代工了﹐怎麼售價還是高呢？

今年一直想換台輕薄筆電﹐本來一直跳過Toshiba﹐不過前陣子看到了M800﹐
覺得規格和價錢我還可以接受﹐所以也列入了考量﹐然而看到版上Toshiba的售後服
務﹐算了﹐還是把Toshiba跳過好了。

新禾只是代理商﹐有事找Toshiba總公司﹐我覺得這樣的做法也不對。如果Toshiba
的東西不錯﹐也很重視客戶﹐那麼總公司就應該慎選代理商﹐所以新禾真的做的
不好﹐那麼Toshiba的總公司會連帶讓我覺得也很差。

呆呆猴子

呆呆猴子
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132樓

2008-11-08 17:29

其實我感覺服務還不差耶^^"

之前A100有一些很小的問題就跑去送修...!!

之後工程師還親自打來跟我說我電腦沒什麼大問題還需要再繼續檢測嗎

之後去拿的時候他還去幫我當時購買時後送的一年保固沒保還順便幫我延長了

這是小弟遇到的一些小小的情況~^^

MGR-A7 + fx500 = Good Music ；GXR + D7000 = Good Photo

u.smile

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133樓

2008-11-15 21:21

請問一下各位大大:

1.假使沒有註冊成功就沒有保固嗎?(因為註冊超複雜的，之前幫朋友註冊也不知道有沒有成功~

)
2.TOSHIBA不是做出第一台NB的公司嗎?他的研發經驗及品質應該排在全球前幾名吧?真的品質有不好成這樣嗎
(因為覺得不錯，有時會推薦別人買TOSHIBA，若大家的抱怨是真的，我就不敢跟別人推了!

)

小杜

小杜
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134樓

2008-11-15 23:03

沒有上網註冊的話就是以機身上的出廠日來計算
幾年前推薦表哥買的M100至今也用的很爽（遊戲、上網）

Lesson 1：學會放棄

brad-j

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135樓

2008-11-28 4:28

我之前有送過雙A的維修站也是送修超久才有消息也是有招過客服人員的忽視與冷漠對待

我買了TOSHIBA的筆電後也都沒有發生什麼問題後來因為好像中毒自己還原而已

我是覺得品質是不錯呀!!!!!

perfumer_tw

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136樓

2009-02-11 23:10

由於最近在看筆電,想想頂多只有Acer及Asus或是HP及TOSHIBA會考慮,因為IBM被吃掉囉也就不考慮!!Acer在8年前有用過,那時很喜歡Acer但這幾年來覺得它的進步不多已經被Asus趕上了!!尤其是設計方面!!至於其他日本場價位實在太貴所以就想試試T牌

上來爬爬文後
結果看到這麼多的抱怨,我想台灣的新禾作的真是差勁!!

我想日本TOSHIBA真應該外派一個高階人員來盯著!!

回想起4年多前的一個經驗!!那時女朋友剛來到台灣,帶的電腦還是2001年買的Dynabook(日本的),但因為已用很久,實在跑的很慢,且記憶體只有256MB,便買了一條512MB將它補上,之後要重灌時,卻發生還原光碟有問題(也許是放久了刮傷),因為是日本機及日本系統,便直接打到TOSHIBA日本公司,請求協助!!

一開始沒有人會講英文,並請我稍等一下(我想去別地方找會講英文的吧)之後來了一位工程師,我告知我所需要的協助後,他也是判斷是還原光碟出問題,我請求他幫我燒一份還原光碟,但日本人做事就是比較謹慎小心,他說第1,他不能隨便燒因為有版權問題,第2,必須將還原光碟寄回去讓他檢查看看

之後隔天我就將還原光碟寄出,大概4天後我收到他電話,他說光碟收到了!!會判定一下再幫我處理!!結果第2天我就收到一份新的還原光碟(還是正版,不是燒的)及原本舊的還原光碟!!(還是用DHL幫我寄來!!)

感覺TOSHIBA真的很可惜,明明是這麼大的廠,卻因為台灣的代理商不好被大家賣的狗血淋頭,且不敢購買產品,真是可惜!!

真個是該讓台灣的代理商知道,人家總公司是如何在做售後服務的(當時已過保固,對方任何資料都沒問,只問型號),是如何在維護自己的招牌!!

chrisal1913w

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137樓

2009-06-28 2:22

我...原本想在今年暑假買toshiba筆電的...

現在...不知道該不該下手了!!

chiewkungw

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138樓

2009-06-28 10:39

我原也想買M800，看了新禾的服務態度，決定買回IBM了，至少IBM服務是我看過最好的！個人認為，如果台灣服務有問題，可以寫信去日本總公司反映，我相信會有下文。

ff6947tww

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139樓

2009-06-28 11:09

那是因為你只是中毒，如果你是其他問題的話，就知道麻煩了。

小問題，Recovery就好了，解毒，都不是問題，問題是硬體出了狀況

那個一次要跑個五六趟，誰不是在上班？誰不用請假去處理。

反正是，Toshiba不錯，可是新X就不是了，你們買的電腦Toshiba，我同意，很棒。

新X的DM上面還有寫連續三年榮獲日本啥小的，日本的事情好拿來台灣說嘴？

台灣去做一下滿意度調查吧，可悲。

買IBM吧，至少壞了不會跟妳GY。

ff6947tww

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140樓

2009-06-28 11:12

這就是新X，你放心，恭喜妳。

比起IBM，的確IBM做的坦蕩蕩的，同樣都是差不多的價位，可是就是不一樣

我下一台也要買IBM了。