新禾的售後服務之道.... (第13頁)

fatpulp

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121樓

2008-07-04 22:28

我想問一下
太久沒上網登入註冊

會失去保固嗎

還是有問題拿保單發票就可以了

因為我還沒傳真過去..

搞不懂保單上的"*"處要不要填滿

kii3

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122樓

2008-07-07 0:18

新禾跟本就是想Toshiba在台灣賣不出去
電話服務語氣超差
服務質素低

heavenkings

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123樓

2008-07-29 17:13

筆電品質再好也是有故障的可能性
本來想在這次電腦展中購入m300或是新型的筆電的...
看完這篇有點讓我卻步...
畢竟保固是很重要的 ^++^

fjsharry

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124樓

2008-08-01 21:49

提外話：最近電視上的TOSHIBA廣告，"日本"滿意度第一名，廣告用的歌曲也很不錯。

廣告看玩真的被"催眠"到似乎TOSHIBA的東西挺不錯

dc75

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125樓

2008-08-02 0:24

fjsharry wrote:
提外話：最近電視上的...(恕刪)

東西是不錯只不過台灣的代理商服務還有待加強(請注意標題..........)

archlin

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126樓

2008-10-03 18:45

以下均為剛剛發生的事情:
我的satellite 1110老筆電鍵盤故障,剛剛下午5:55想說打新禾問看看是否有備料可修,

我:請問是否有satellite 1110鍵盤可換?
客服:對不起,維修人員都下班了!
我:我只是想查看看是否有備料可修而已
客服:你能要拿到現場看才知道喔!而已維修人員下班了!(重複一次)
我:你們新禾網站上寫客服時間為9:00-22:00不是嗎?
客服:維修人員是到6點喔!(又重複一次)
我:現在還沒6點阿!還有5分鐘啊!
客服:可是他們都下班了!!(再重複一次)
我:..............(火大了)
我:知道了!謝謝!(狠狠的掛了電話)

新禾不是服務至上嗎?新禾員工工作那麼準時?準時到下班時間未到就閃人了?這是什麼狀況?枉費我買了toshiba後還介紹同事,同學,自己老婆買toshiba筆電,新禾會不會太扯了?

gamedf

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127樓

2008-10-04 10:42

下次應該要錄音起來貼在網路上看新禾客服有多爛。

我也是看到這篇文，馬上不選擇T牌，
即使T牌我覺得還不錯的情況。

nickchou

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128樓

2008-10-27 1:53

哎~~~~還好我沒有買.............

不然可能真的要氣到了

macrosszero

macrosszero
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129樓

2008-10-29 14:28

archlin wrote:
以下均為剛剛發生的事...(恕刪)

剛好跟這位大大相反，

小弟某日早上電話打過去時，本想說剛好要去士林一趟，就先跟客服人員說我要自己帶機過去，

沒想到客服人員居然勸我不要作傻事

，只要我裝箱，下午就會有人到府來拿，

口氣很好，而且詢問得很詳盡，而且交待我要怎樣裝箱處理比較好。

另外維修人員也親自打電話告知我可以幾種處理方式，只是說我資料都備份好了，

乾脆就請他幫我重灌（後來似乎幫我升級了bios）。

雖然說我明明上網做了全球保固的登錄動作，但是一開始客服人員居然說查不到我的保固資料，

就感心的是客服人員請我在裝箱時，附上購買證明跟保固文件，便會幫我作保固的動作。

整個很貼心啊！

Bluetooth1.2

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130樓

2008-11-05 16:00

TOSHIBA代理商在台灣的客服大家有目共睹。受過幾次鳥氣之後下次要買TOSHIBA可能會因為售後服務不好而有所考慮。會用到售後服務時通常是很緊急的狀況，但客服根本不當一回事，有時就是一副要修就修，不然就請回的態度....一個字 "爛"..好好的東西會毀在傲慢代理商手裡。台中公益路的服務中心跟台北的客服都領教過了....真是委屈了TOSHIBA維持的良好信譽。新禾...唉!!