新禾的售後服務之道.... (第11頁)

就愛SE
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101樓

2008-05-29 1:38

小弟在約一年半前購入一部T牌M100
當初想在網路上登入
那時真的是有夠複雜的
弄了3小時還弄不好
想想算了
就相信T牌的品質吧
但。。。
最近我的M100很不簡單
顯示晶片掛掉
讀卡機BIOS與其他的硬體相衝，拜託，我只是請WINXP幫我更新而已耶
觸控板死掉
嗯。。。
我想應該可以買新的了
接下來當然是找新禾囉
然後。。。大家應該知道了沒有登錄的消費者會發生啥事了
啊就是變皮球而已，也還好

真希望TOSHIBA在挑代理商時能有眼睛
不要連新禾這種都在用

最後奉勸大家幾句:
1.買後發票記的留著，別讓他們有理由為難你
2.各位T牌的用戶，沒登錄延長保固的快去登錄，免得又有一些OOXX的事在你想維修T牌產品時發生
3.各位T牌的觀望戶，T牌在台代理商新禾真的不值得你信任，少與他們接觸

ff6947tww

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102樓

2008-05-29 13:56

買Toshiba的人真的很可悲

完全被漠視

可憐我M500安裝Vista 的音效卡驅動程式問題

已經放到發霉了，大家還是不要買Toshiba好了。

BS10

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103樓

2008-05-29 16:46

真的是很無言
我在Global Entitlements上面查詢到我的國際保固是兩年
可是新禾那邊卻說我只有一年
奇怪?難道官方的網站寫假的?
為什麼到了台灣就縮水了?

ff6947tww

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104樓

2008-05-30 0:12

有問題的電池一樣，台灣的不買單，真可悲

是不是要組一個Toshiba唱衰團

只要有Toshiba筆記型電腦的展覽，就去那邊舉牌

抗議一下，反正有買Toshiba的就唱衰就對了

現在我都只推薦IBM HP這種大廠了

TOSHIB不是不好，是台灣被唱衰了。

所以，買了自求多福，沒買的還是想清楚吧

除非Toshiba能解決我M500在Vista上可以有聲音的問題

我肯定是會大力推薦的。

stanley1224p

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105樓

2008-06-02 11:14

怎麼看大家用的TOSHIBA都有問題
我不是在台北
我是在新竹
我自己就買了四台
M500
M200
A200*2

新竹維修站的小姐很可愛也很親切

新禾在新竹的專賣店
服務也算不錯
很多細節都會說
我覺得還OK的說

真不知道大家是怎麼去面對的呢

ff6947tww

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106樓

2008-06-04 11:05

可能是你不知道太多內幕了吧
1.檢查電池吧，國外有回收一批，國外有問題型號的電池，在台灣只有部分回收
2.Toshiba基本上是不錯，台灣的代理商.....就無言了

Toshiba 電腦穩定性算不錯

不過當初我購買的時候也是開了兩箱才沒問題。

所以

ethan42411

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107樓

2008-06-05 20:24

引用ethanp
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
之前有位網友和我爭論Toshiba和新禾是完全沒有任何關係，
奇怪...怎麼新禾這次3/12的回信好像說Toshiba和新禾是有關係。

已經有很多網友認為Toshiba應該在台灣自行經營才對，
但卻沒有任何消息。

PS. 有什麼不滿，直接email給日本總公司吧!
原post還運氣不錯，上次有位仁兄大概講話衝一些，新禾客服是直接掛斷電話的。*_*
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不會啊！我打電話去問Sound Drivers的時候都很客氣的叫我去官網下載，可是我去下載了三次都不能用，再打去客服請教，他還是很客氣的跟我說那你去日本原廠下載我也沒辦法幫你。

poutine20052005

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108樓

2008-06-06 0:19

買筆電~Asus 及Toshiba原先是我的首選

看了這篇文章~才發現原來售後服務是這個樣子

連個客服回文我都沒耐心看下去

我看還是只考慮Asus好了

samreton

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109樓

2008-06-07 9:55

早期A100剛出來沒多久就在資訊展買了
說真的當時添購的512mb記憶體插上去就出現有問題老是會讓XP變成藍底白字當機畫面
寫了一封信去給TOSHIBA 然後不到兩天接到電話請我送回去原購買處無條件幫我檢查
我購買的電腦公司反而推給我說是我使用不當導致記憶體壞掉(拜託我根本不會拆NB 我只會自己裝PC)
頓時讓我很吐血.......

於是乎我就帶著NB回家了然後又很爽快的寫了封信給TOSHIBA的代理商新禾新禾說再去一次
麻煩我再跑一趟如果還是不肯幫我檢驗

就會直接取消該電腦公司的經銷權 (位於光華商場附近的公司現在真的沒有賣T牌NB了)

結果我去了真的對方還是推給我(資訊展參展也不用這麼不負責阿)

新禾總公司直接請我給地址派工程師過來收收回去檢測
原來是添購的那條RAM有問題所以無條件幫我換新的運費全部都是TOSHIBA出的浪費的時間約略兩星期因為我也不是天天有空跑去送修都得假日才送去電腦公司檢測
全程新禾都有來信跟來電關切.....

除了註冊麻煩了點其他的部份我覺得還不賴了啦至少電腦從那次檢修後只有出現過一次藍白畫面這在我的PC上不可能會有這種事情阿真的還蠻穩定蠻耐操的了!
之後到現在都沒壞過運氣還不錯就是了

D7100+35F2+17-55+70-200+SB800+12-24+50F1.4+60F2.8

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110樓

2008-06-15 19:37

我只想買一張 Toshiba 的Micro SDHC 4GB~要新禾代理的
因為怕買到假卡
結果打去新禾客服問~

Q1. 後港街那有賣嗎? 我直接去買
Ans: 沒有哦
Q2. 那台北哪裡有賣?
Ans: 可以去我們的網站上看~那有經銷商地址
Q3: 一般店家會買到假卡嗎?
Ans: 基本上不會

哇哩~它的網頁上~經銷商像FNAC~光華燦坤我都跑去問過了~都沒賣! 而且想買它的東西~還要顧客自己去網頁查~查的到但跑去問過了~還沒有!

上個月我還建議朋友買筆電可買Toshiba 或 Asus, 我現在改口買Asus就好了~畢竟我朋友是個電腦不太懂的人~又不在台北~若有問題~我看還是Asus在服務這塊比較保險!