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Toshiba R150 的慘痛使用經驗


這是上個星期發生的事情,
在應用電腦展的時候,買了一台 Toshiba R150 的 Notebook,
拿到手以後,一開始也是為 MIJ 的質感,
以及超輕巧的特色感動不已,但才用一個多星期,悲劇就發生了。

有一天開機的時候,赫然發現螢幕的右上方有一大塊不規則的區塊顏色整個亂掉,
再多開幾次機,情況也是一樣,當然心情真是很幹,
我可是在各大討論區下了很多功夫,
然後又在資訊展仔細比較各家的 NoteBook,
才終於狠下心買下了這台五萬多塊的 R150,
會選擇 Toshiba ,當然也是著眼於大家對 Toshiba 品質和服務的肯定,
結果竟然才用一個多星期就壞了,那種感覺蠻失望的,
不過當時心想,有三年全球保固,沒什麼好擔心的。

一開始拿到經銷商,他們要我自己去跟新禾連絡,
說新禾有到府收件的服務,我照作了,隔天宅急便就來收走 NoteBook,
再隔天新禾那邊的電話就來了,效率還算不錯。

打來的維修工程師告訴我,那是面版破裂了,
並且,在我還沒解釋它是在什麼樣的情況下損壞的時候,
他就直接說: 「面版損壞,一定是人為造成的,所以要負擔維修費喔!!」
我當場真是傻眼,人為損壞?
花了那麼多時間和金錢才得到的這一台 R150,
我可是很寶貝它的,帶出門也是小心翼翼,
原本它的大小剛好可以塞到我本來在用的公事包裡,
但為了保護它,我還是使用了買 R150 時附送的包包。
最重要的是我才用了一個星期耶,這一星期中完全沒有任何撞擊到這台 R150 的印象!!
這並不是我的第一台 NoteBook,我可以很確信自己是很「正常」地使用它!!

試探性地問了一下維修費用,結果高達一萬八千多塊!!
真是快昏倒,花了五萬多,才用一個星期的筆記型電腦,就要花一萬八來維修?
我當然是據理力爭,但對方非常堅持說這一定是人為擠壓的結果,
他說我一定是不小心有擠壓到這台 R150 才會有這樣的結果,
也再三強調面版如果沒有受到擠壓是不可能自己裂開的,
甚至說我可以去問專業人士,看面版有沒有可能自己無故裂開。

但重點我是很「正常」地去使用這台 R150 ,
也許面版在沒有受到外力擠壓的情況下並不會自己破裂,
但我可不是花五萬多塊買那塊面版的,我買的是一整台的 NoteBook,
是一台有外殼保護面版的 NoteBook,而且還是一台強調「可攜帶性」的 NoteBook。
如果在正常使用的前提下,面版還是會受到擠壓傷害,
那這算不算是 NoteBook 設計上有了問題呢?

如果說今天我花了一萬八以後,可以保證從此可以安心地使用這台 R150,
那也許我還可以自認倒楣,花錢了事,
但就是因為我真的很確定在使用這台 NoteBook 的時候並沒有發生任何的意外,
才不過一個多星期的時間,這段期間這台寶貝的 NoteBook 幾乎沒離開我的視線過。
這樣我就算花了錢把 NoteBook 給修好,我怎麼知道什麼時候它的面版又要壞了 ?
反正新禾只會咬定你是人為損壞,三年保固變得跟屁一樣,
我要怎麼樣安心使用這台 NoteBook 呢?

當我把這樣的疑慮告訴新禾的人,我甚至是以「請教」的口氣問他要如何「正常」使用
這台 NoteBook,他跟我說,請我不要把AC電源放在包包前方的袋子裡。
有買這台 NoteBook 的人應該知道,新禾為 R150 附的手提包前面的袋子不是很大,
但基本上還是可以塞得下 AC電源的,他的意思是這樣就很容易造成擠壓。
我當下就覺得很奇怪了,這包包可是買 NoteBook 附的,
哪有人裝 NoteBook 的手提包是裝不下 AC 電源的?
當我提出這樣的疑問的時候,對方的回答竟然是:「那只是個贈品而己」。
Oh~~ My God !! 所以買這台 NoteBook 所送的手提包,並不是為這台 NoteBook 量身打造的喔!!
本來我自己在用的手提包也是可以放小型 NoteBook 的,我還是看了 R150 的說明書,
寫著「攜帶時請用 Toshiba 專用的手提包」,才改用它附的包包的的耶!! 蠻扯的 ......
在此奉勸同樣買了 R150 的人,趕快去買個更合適的手提包吧,
新禾附的「只不過是個贈品」而己。

重點是,就算放 AC 電源進去後,包包是有點擠,但它會有多大的擠壓力?
R150 的 AC 電源並不大,這一點擠壓力就能把有鋁鎂合金外殼的 R150 給擠壞掉,
那這台 NoteBook 會不會太脆弱點,送這個包包的廠商會不會太不負責了點?

如果我今天真的是在使用上不小心摔到或者用力擠壓到這台 NoteBook,
那我實在也沒必要花這麼多時間氣力去據理力掙。
一萬八雖然不是小錢,但至少只要小心一點,不要再讓它發生意外就好。
但今天的情況是並沒有發生什麼意外它就壞掉了。
帶 NoteBook 出門,難免也要帶 AC 電源、光碟機等其它的東西,
那我要去買怎樣安全的包包才能確保不會再損壞到它呢?
它實在太脆弱了,如果我買一台這麼輕巧的 NoteBook 卻不能輕易帶它出門,
或者帶出門了就要整天提心吊膽,那花這個錢買這台 NoteBook 又有什麼意思呢?

發生這種事我真不知該怎麼辦才好,是不是真的就只能自認倒楣,
花個一萬八,然後從此帶著不安的心情使用這台 NoteBook 了呢?
或者我還能有什麼其它的辦法解決這個問題?

在此奉勸有想要買 R150 的朋友們要三思一下,
如果已經買了 R150 的朋友們,趕快找個安全點的包包吧,
千萬不要再使用它附的包包了。

如果不是發生了這種鳥事,我真的是很喜歡 R150 的輕巧和質感,
看著之前很興奮地拍下的 R150 新機相片,心情真是沉重 ..............

2004-08-26 0:40 發佈
你確實只能自認倒楣
付一萬八了事阿,要不然呢?

所以很多人寧願去買日規機dynabook
不想看新禾的臉色阿

nb附送的包包
本來就不會太好
建議最好自己買一個好一點的
像Hedgren, Targus...

關於LCD被擠壓破掉
我朋友用過Portage 2010, r100
也有相同的經驗,新禾也是說人為的阿
這是沒辦法的事啦

不過R150,不是上蓋做的有點像panasonic那樣
來防止LCD被擠壓嗎?
我覺得有幾種可能吧!
1.摔到
2.拿回來時就已經是不良品
3.人為破壞

當然1、3都被你否認的話,可以從2開始著手,打電話問看看消基會這方面的處理階段和方式,我覺得Penal整個換掉真的不划算,假如你覺得你真的站的住腳,就應該請消保官替你跟廠商好好打打交道。
我的acer也是這樣

之前收拾打包時
把小no跟兩本超大本超厚的書擺在背包裡

結果回家後一開機就發現顏色都跑了
而且很多色點

所以真的是去壓到了!!!


不過我把lcd的版子再壓一壓
色點又消失了~~顏色也回到正常了
過一陣子可能又去碰到啥的色色又跑掉了...
只好再往面版壓一壓....又正常~

因為沒錢修理~~~就將就著用了
面板破裂,本來就屬於人為損壞
每一家都是這樣規範的

我覺得若真的要打官司
勝訴機會不大喔
我之前也有想過這種事情,買電腦時特別問了店家,他教我把N/B放在袋子裡時如果還有要放滑鼠、變壓器之類的東西,最好是BOTTOM CASE朝著放滑鼠、變壓器的方向,而LCD朝外,儘量不要在LCD背後放東西,才能減少LCD被壓壞的機率。我還在LCD背後加放了一個軟墊……這種東西還是小心一點的好;你再和維修的工程師討論一下吧!希望有好的結果
久久會上來一次,如果有問我事情沒即時回應的,還請見諒……
想請問一下
快遞送修一台約2KG的NB到日本去的運費是多少??
又是不是只要負擔一趟的運費就好
還是來回兩趟都要買方出阿??



建議你查一下消費者保護法, 若工廠無法提出直接人為破壞之證據, 應無條件理賠.
hjc
通常我放notebook時,都會將面板的部份朝自已身體,避免包包前半部零件壓擠面板,

老實說,會養成這個習慣,是因為我買包包時,都會注意該包包的展示圖片,大部份都是

這樣放的…

不過,因為薄型的notebook原本就薄,使用上要特別小心,像您的情況,通常不是自認

倒霉,不然就是說買來就是這樣了,只能跟新禾拗看看了…
同情樓主,你可以嘗試叫新禾證明是哪裡受到人為擠壓???如果真是擠壓造成面板損壞那外殼多少會留下痕跡.
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