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令人失望的台灣Toshiba~

期待好幾天的M30,終於在昨天進貨了,一下班,就直奔新莊的燦坤取回朝朝暮暮的M30,亮麗的M30在我眼前開起機來,真是給它感動不已,當然,感動歸感動,機子還是得驗,所以就拿出準備好的LCD測式程式....不測還好,一測居然....居然有顆"藍色"的亮點(根據之前買M30的前輩說是紅色的),所以,馬上跟燦坤的人員說,他們也馬上通知Toshba的業務,但因為時間已是晚上九點半了,連絡不到業務,不過,根據Toshba技術客服人員的說法是A區要有1點,H區要有四點亮點才能更換,這是Toshba的螢幕保固規定,但是....我機器連交機都還沒交機,要我拿一個有亮的機器回家,說什麼我也不肯啊,後來,燦坤的人員說機器先留在那,等明天連絡到Toshiba的業務之後,再看怎麼處理,所以~就懷著鬱悶的心情回家了。
剛剛燦坤的人員打電話來通知我,根據Toshiba的業務的說法,要換機器不是他能決定的,他已上呈經理(連換機都沒權利決定,這算什麼業務),但結果如何,還沒有一定的定數,但Toshiba的業務說,可以的話,他們願意折1500,我拿那台有亮點的機子回家,我聽了覺得很不可思議,我花了8萬多塊,買了一個有瑕疵品的東西回去,這說得通嗎??Toshiba的業務是說根據Toshiba的原則,一點亮點不算是有瑕疵(??),如果我拿機子回去之後,才發現有亮點,那我摸摸鼻子沒話說,但我連拿回家都還沒有,驗機時就發現了亮點,我沒有權利要求換一台新的嗎??我花8萬多塊買到有亮點的機子,算我倒楣,運氣不好,剛好拿到有亮點的機子???
說實在的,Toahiba方面的說法,讓我很不能釋懷,一個大廠在它們機子出現問題時,卻推說一點亮點不算是有瑕疵,我不能做更換,唉~~我是愈想愈氣,上來發發牢騷,也想問問,這樣的情況,我沒有權利要求換一台新機嗎???
2004-08-11 21:37 發佈
文章關鍵字 TOSHIBA 台灣
我沒記錯的話....
七天之內燦坤要讓你無條件換貨吧._.||....
有瑕疵就得換!!~~
別跟燦坤客氣了:P....

twmos wrote:
我沒記錯的話....
七天之內燦坤要讓你無條件換貨吧._.||....
有瑕疵就得換!!~~
別跟燦坤客氣了:P....

以上Toshba業務的說法,是由燦坤人員轉述的,燦坤是說先跟Toshiba,爭取看看可不可以換機,如果不行,再由燦坤方面來想辦法解決,這樣的說法,我能接受,畢竟,他們也是只代為接洽訂貨而已,只是Toshiba方面的說法屬實的話,那真的很讓人失望,這樣的情況,如果換是IBM的話,我想應該二話不說,就讓我換新機的(朋友有類似經驗)
跟我拿到的第一台情況類似,我也是用軟體測試後發現一個紅紅的亮點,而且就在正中央,當場昏倒,想說M30又貴,且LCD就是它的賣點,假如還不換,就不值的了,還且我還想說假如不給我換,我就退錢,到別的地方買,不過那個賣我電腦的看到我搬回企,馬上過來虛寒問暖,二話不說給我換了一台新的,連檢查舊的都沒有,這就是國外服務好的地方,當初買筆電,就有考慮到這個問題,要能夠換的快又不機車,就只有找大的電子量販電,後來第2台就沒有亮點了

不過我一度懷疑是軟體搞砸了LCD,因為我記得當初並沒發現,是後來軟體一測,才有問題的...不過不管怎樣,花了大筆錢,就是要品質呀,不給換,就退錢吧,其實官方的規定是15點才給換吧,讀一讀他的保固說明,應該都會有寫的

現在我的另一個頭痛問題是螢幕底部的帶狀白光,真是頭痛啊
不是我要潑冷水,Toshiba本來就沒有無亮點保證
我知道買到有亮點的是很幹,但其實有一個亮點並不能算瑕疵
除非他超過業界的九宮格分區法則或是廠商的規定
基本上買之前應該要問清楚亮點的規範,或事先跟店家談好寫在訂單上
如果那麼在意亮點的話,買ASUS或Acer比較好
這個問題,我的m100之前也有遇過,而我一拿到時,店家問他也是說無法換,而我那時是暗點,紅色,所以只有看運氣囉不過因為後來lcd有其它的問題拿到新竹toshiba維修站,第二天就有料,換了新的lcd 面版,而新的面版也沒有亮點或暗點囉^^
IBM絕對沒有更好的待遇
因為我就是跟燦坤買,也在中間上方2pixel處有一亮點
燦坤依然是推託的做法

不是我潑你冷水
這絕對不是toshiba的錯,你也沒權利要求toshiba換新
你可以不交機,但如違約一般,保證金沒收
如果你連尾款都付了,真的就摸摸鼻子

燦坤,中間商而已,不要指望他能為你做什麼

toshiba沒有無亮點保證...如果要挑無亮點的toshiba跟經銷商談吧...看能不能讓你驗機(有些遇到亮點會給你驗第二台...然後二選一)
上回去光華科X挑NEC s820驗兩台都有一壞點(第二台我懷疑是已經先被開封膠膜掉了)...sales強迫要買...也只好自認倒楣放棄原本訂金
建議:
1. 放棄購買,要求押金轉購其他物品。
2. 放棄購買,認賠押金。
3. 接受折價購買,但如果很在意不要勉強。
PS:
LCD螢幕至今依然沒有100%無亮點生產力,所以在決定購買Toshiba筆電後,我使用下列方法:1988年選定某一Toshiba特約經銷商後,平均每月到店家一或二次,與業務研究要購買機型的功能,同時也閒聊它事建立感情。2000年資訊展時購買第一台筆電,隔天下午即可取貨但發現外殼有小污漬,業務當場請新竹分公司晚上送一台到台北交機。今年六月購買M30也是隔天交機過程愉快(同時間有人等一週),因為與店家有六年的交情。(燦坤大多為打工售貨員一問三不知,而特約經銷商多為業務產品認知詳實並且提供準確最新的產品資訊)

ForeverLu wrote:
PS:
LCD螢幕至今依然沒有100%無亮點生產力,所以在決定購買Toshiba筆電後,我使用下列方法:1988年選定某一Toshiba特約經銷商後,平均每月到店家一或二次,與業務研究要購買機型的功能,同時也閒聊它事建立感情。2000年資訊展時購買第一台筆電,隔天下午即可取貨但發現外殼有小污漬,業務當場請新竹分公司晚上送一台到台北交機。今年六月購買M30也是隔天交機過程愉快(同時間有人等一週),因為與店家有六年的交情。(燦坤大多為打工售貨員一問三不知,而特約經銷商多為業務產品認知詳實並且提供準確最新的產品資訊)


...如果每個想"愉快"買NB的人都可能要跟店家有數年的交情,那可能不會有太多人想買吧..?買個NB還要套交情,事情似乎會變的複雜。買賣雙方應該依據交易契約行事,雙方所需負擔的責任是多大的交情都無法cover的..不過還是十分佩服樓上買NB的毅力、決心與眼光長達12年的準備更非常人所能及。

anyway, 還是希望樓主能繼續堅持換新機或取得合理補償的決心,雖然前幾位大大都說Toshiba的作法沒錯,但畢竟是花8萬血汗錢買的,說什麼也要買到個"滿意"!

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