該如何判斷是軟體問題 還是硬體 韌體問題?

目前遇到問題如下

自行在日本購買CF-SX2MECBP 筆電

但是

1.上網上到一半 任何瀏覽器皆無法開新頁籤 但是原來的gmail 跟 外掛PTT 卻都可以正常瀏覽

2.我安裝原廠win 8 自行以香港繁體版語言包解決亂碼問題 但是 有一些軟體像是浩辰CAD 裡面的性質部分

全都亂碼

3.像是有一些簡體網站的軟體 移除頁面是亂碼 雖照流程按鈕(自行判斷左右 跟亂碼型) 無法移除

不知道有沒有比SX2 跟高效能CPU 輕 續航力又高的筆電 似乎只有Toshiba 不知Acer 跟ASUS ?

感恩各位大大解答!