[求救]重灌panasonic W5問題 (無法灌office)

小妹的W5使用近三年都非常良好,
但不知從哪中毒,於是今天重灌.
但出現了以下問題,懇請版上大大指導了,
感謝啦~~

問題一:右下角有一個TPM Infineon Security Platform設定工具
晶片狀態是停用,擁有者和使用者是未初始化.
但我無法初始化,會跳出必須啟用 Security Platform Chip 才能初始化 Security Platform。有關如何啟用 Security Platform Chip，請參閱系統板手冊的 BIOS 部分。

問題二:我的裝置管理員裡面
有個其他裝置是問號,上面有個驚嘆號
是SM Bus Controller
我有試著拿原廠W5給的那片光碟讓它自己找驅動程式
可是它找不到

問題三:我沒有辦法灌office 2003,它會跳出亂碼的東西

問題四:我打開我的電腦,最下面應該是MSN的資料夾,他的名稱也是亂碼

以上問題拜託大家了
實在是非常的苦惱
嗚嗚嗚