買了一台電競筆電卻連最基本的功能都無法使用，已申請消保官介入但未得到電腦公司任何回覆
請問我還有什麼辦法能爭取自己的權益？
上一年八月底從網路經銷商買了MSI 11SC-475TW 從購買到現在共送修三次
第一次因為黑屏 整個螢幕剩下鼠標 強制關機後繼續使用 使用Disney +花屏 使用瀏覽器出現多個工作列
第二次送修主要也是因為使用Disney +多次嘗試皆無法觀看 從此放棄使用筆電觀看Disney
第三次送修因為使用瀏覽器出現多個工作列當機 使用Netflix 死機 一開始有聲音但螢幕不會動 再來完全沒有任何反應 只能強制關機
第一次花屏送修就有跟客服反應想要換機或是直接退貨 工作人員說因為在網路購買所以7天後沒辦法做退換貨 第三次維修也就是一個月前客服和我聯絡說都是軟體的問題 他們做檢測時也沒有發生任何問題 但我每次送修都有提供照片或影片 （現在反而變成證據）他們的處理方式就是重灌和更換良品硬碟看我願不願意 但第一次送修時已經重灌了但是問題並沒有改善 所以我送修時就表示不想要每次送修都重灌 同時也再次提出想要換機貨退貨 因為別台電腦都能使用的最基本功能都做不到 我當初到底為什麼要買電競筆電 甚至連有問題的想叫裝置管理員出來都做不到 客服給了我兩個系統還原的教學 讓我以後碰到這類問題 使用看看 雖然確實發生問題當下處理是最快的 但也給我一種他也沒辦法 所以你自己解決的感受
第一次送修時有特別註記說是使用Disney+會花瓶等問題 維修過程也完全沒和我聯絡 維修保固寫說使用YouTube 燒機24小時無任何異常 我當時有打電話去反應但筆電已經送回來了也沒辦法我就只能又帶去上學了🥲
第三次拿去送修時是櫃檯一個大姐收件的 完全沒在跟我溝通 我講什麼他就 嗯嗯好嗯這樣跟我回答 包括有人提到的要和我聯絡我也有講 大姐甚至幫我打了星號 但第一通電話還是我以為我Netflix 帳號被盜打過去問的 就真的很無奈啊😭
有口頭詢問過認識的業者，是電腦公會的理事，他說有可能跟主機板有關，但沒辦法不行也不能查看電腦實際狀況所以也沒辦法保證
我現在已經跟消保會做線上申訴了 微星也收到公文超過15天了 但我完全沒有收到任何的訊息準備原案申訴
