MSI筆電鍵盤出保很多次一直修不好

小弟我是在去年1月底在台中NOVA購買的GL75 Leopard 10SCXK,花了三萬五買到i7十代+GTX1650+500G SSD+1T HDD,沒想到這會變成我惡夢的開始,用了一陣子到四月左右鍵盤的背光就開始出現跳色或不亮,本來想說那就把背光關掉就好,結果過了一陣子在關閉背光的狀況下,某幾個鍵盤會出現綠光,於是我就趁健檢活動送回原廠免費出保,但前前後後修了4、5次都修不好,C面都不知道換幾組了,甚至還有一次是在維修中心開機驗收的時候就壞掉了,請客服給解決方法也只叫我再送維修站,但維修站修了這麼多次也不檢查其他地方,只是一直換鍵盤總成,到今天已經快一年半了,鍵盤又累積有快10顆按鍵(之前最多的時候有21顆)的背光是壞的,撇除我買來快一年半,有幾個月的時間都在維修不說,我在想等我兩年保固過了之後,是不是還會叫我自費換鍵盤啊?之前問客服也不敢回答我,只說要交給工程師判斷處理,有人的微星筆電的鍵盤也是一樣的問題嗎?客服跟原廠維修中心處理的方式都很差,我要怎麼自救呢?

我以後的電腦應該不會再買微星了,現在對這個廠牌的售後處理很失望

更:附圖
2022-06-09 1:30 發佈
文章關鍵字 筆電鍵盤 MSI
那就有可能不一定是鍵盤問題~
之前我也遇過主機板導致的鍵盤問題~
買任何廠牌都很難說有可能都會遇到很奇怪的問題~
如果修很多次我自己都會跟送修的地方提出我覺得的問題~
如果自己沒概念的話那就真的沒辦法了~
Clksd wrote:
小弟我是在去年1月底...(恕刪)
這個問題我之前買的GE73VR 7RE也有 感覺是通病?
GE73跟GL75推出時間跟等級差這麼多
說成通病也太誇張了...
謝謝各位回覆,我後兩次有跟客服&櫃檯說會不會是主板問題,但他們都沒有打在備註,只有寫說客戶反應已多次返修,請確實檢查,前陣子太忙沒辦法送修,打算七月再找時間預約寄回去,希望是它最後一次送修了🥲
我的筆電鍵盤燈光也是一直壞,
修到不想再修了
包括親友的筆電共三台,
都有遇到類似的情況,
型號是GE65、GE66、GE75。

不過我的狀況跟你不太一樣,
鍵盤背光的LED是由RGB三個顏色的燈組成,
我每次遇到的狀況都是壞綠燈,
有幾次整排燈光壞掉,
也有幾次是壞零星的。
我認為不是筆電主板的問題,
應該是那塊鍵盤模組的問題。

最後我有向消費爭議調解委員會申訴,
但微星沒有想處理的意思,
調解當天直接不出席,
也沒提前告知。
Clksd
Clksd 樓主

我前天聯絡客服到府送修了,這次態度還不錯,我決定再給他們一次機會,希望不要鬧到消保官那一步,但照您說的,這麼大間的微星直接不出席,送個媒體或爆料公社應該很有用,過幾天送修回來我會再上來更新後續

2022-07-06 22:27
修那麼多次沒搞定
不是料件品質差
就是沒抓對問題
直接敲看看01這的微星編
問題可能比較會被重視
微星小編回覆我說這次除了C面,還有多換一條鍵盤背光排線,目前還沒收到筆電,但願這次修得好😢
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