前提-這台筆電非本人日常使用,是公司同事工作用的
主要的故障問題是很難冷開機(約要按電源鍵10次左右),一旦開機成功就一切正常
於3/1日送至微星檢修,告知需3-5個工作天
以上一切正常,微星客服小哥哥人帥聲柔.......恩~~~給10分滿意度

提供配送還機,主動告知這項服務.~能不給加分嗎,給10分滿意度

3/8收到反修電腦,完整包裝、拆封完全無損~讚啦,必須給10分
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測試開機後就可以還回給同事,一切平淡無奇~~~~~~~~~~~~~~預設的流程
測試完決定增加一個動作 "打客服電話表揚一下"
看過一個電視劇,用餐後客人覺得滿意可以請廚師出來表達感謝!
基於人與人之間本來就是和善的,所以打了這通電話
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然後當天下午,貨運就來找我收走了這台筆電,這台電腦我還沒摸熱就包回去了
目前在等它回來中~~~~~
小弟要說的是,這台筆電的問題不是客服造成的,且這問題在新機時就有疑似的狀況
只是不算固定,且是同事再用就沒在意過,檢修完也沒有足夠的時間等冷機(畢竟時間不定)
所以對微星沒有任何不滿,反倒是對他們處理積極度感到滿意。
所以客服後續處理收件滿意~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~給10分
以上的發表其實是想詢問版友們,有沒有相似故障案例
如果沒有,這期的威力彩我就要押重注,目標獨得頭獎
PS 給分標準 滿意是10分 所以不是酸文呦


















