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買不到一個月的GE75 8SG開機卡Logo連Bios都進不去,掛點

我在11/9看到PChome GE75 8SG促銷,
應該是微星趁1111消庫存,心一狠就敗了下去,
也剛好把我用了六年的技嘉P25W退休,
但是這也是我失望鬱悶的開始,
我的筆電主要是工作用的,
所以購買兩個多禮拜就到服務中心加裝美光32GB記憶體,
跟加裝了ADATA SX8200 Pro 1TB的SSD,
就在上週二中午時工作到一半突然出現BSOD,
想說是Windows 10系統的正常發揮,
等它跑完100%重新開機,
想不到一重開機筆電就卡在MSI Logo,
按F2、F3及Del等任何鍵,
重開機好幾次完全沒反應,
連Bios都進不去,就卡在MSI Logo畫面,
所以馬上趁中午休息就到服務中心去檢測了,
結果工程師把SSD跟傳統硬碟拆下來再裝回去,
就可以正常進去系統了,
當時讓我有點疑慮,到底是什麼問題會引起開不了機,
連Bios都進不去,
但是因為想說還在上班就把筆電拿回來繼續用。

好景不常,用沒三天,上週五下班回家一開機,
暗!怎麼又卡在MSI Logo畫面,
按F2、F3及Del等任何鍵沒反應,
Bios還是進不去,
這次下班時是正常關機的,
就這樣隔半小時開一次,我從晚上8點試到凌晨1點睡覺,
隔天早上起床繼續試,
想說會不會哪一次它就進系統了,
結果怎樣開機都是卡MSI Logo畫面。

所以週六下午又跑了一趟服務中心,
等來想說可以像上次一樣SSD跟硬碟重新拆裝,
結果真的又可以開機到Windows了,
但是在櫃臺服務人員面前我再重開機一次,
又卡在MSI Logo畫面,一樣連Bios都進不去,
當時人員還建議我拿回去再試試看,
我就跟他說我回去只能看到Logo,連Bios都進不去,
連WinPE等工具都不能用,我還能做什麼!?

之後我就請工程師把SSD跟硬碟拆給我備份,
回去我還特地花1450元買了Pci-e SSD外接盒來備份工作資料,
隔天星期天下午又再跑了服務中心把SSD跟硬碟送回去,
所以我一個禮拜就跑了三次服務中心,
這不叫子龍任務,什麼叫子龍任務?

今天下午接到微星的客服電話,
跟我說他們用自己的測試硬碟,
跑3dMark燒機8小時,重複測開機100次!?
記憶體也測試過都沒問題,
還在等我的SSD跟硬碟,我回覆週日下午就送過去了,
可見內部沒有交接清楚,
這時候我才發現了問題,
微星到底清不清楚我筆電目前的問題,
我的問題是開機卡Logo畫面,連Bios都進不去,
但是看到維修工單描述的跟我遇到的問題不太一樣,
現在不是不定時進不了系統,是怎麼也進不去系統,
連Bios都進不去...
總不能每次要我拆機拆裝SSD跟硬碟,還要跟它賭會不會進系統??
我是真的擔心到最後測試都沒問題,
結果我拿回來重灌Windows還是一樣的問題發生,
這樣不是很冤枉嗎?

我同事在去年12月也遇到類似的問題,
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=241&t=5673647
想不到我也要在這邊重蹈覆轍,
我們公司幾乎有一半都是微星筆電,
我是最高階的型號,但也是最帶賽的,最失落最失望的,
已經快變同事的笑柄了。

附上維修工單:
買不到一個月的GE75 8SG開機卡Logo連Bios都進不去,掛點

發票證明:
買不到一個月的GE75 8SG開機卡Logo連Bios都進不去,掛點

2020/01/01 更新--=============================================================
經過MSI客服多次主動來電,
很有服務熱誠的關切此事,
最後更換原廠SSD系統碟跟硬碟,
更換後這段時間使用正常,
有發覺之前未更換的SSD系統碟在CrystalDiskInfo監控下常會超過預警溫度50度,
現在更換後的SSD系統碟到現在都沒超過預警溫度50度過,
所以我猜有可能跟SSD系統碟有關,
不過我有從Bios關快速啟動跟開啟CSM,
目前持續使用觀測中,
只希望不要再遇到此問題了。
2019-12-09 22:26 發佈
heroism 網友您好
很抱歉,造成您的不便,
有關處理程序與流程上的細節問題,
我們已有再請相關窗口瞭解中,並會再追蹤此案件,
再次向您致上歉意。

微星筆電客服

heroism wrote:
我在11/9看到PCHome...(恕刪)
heroism wrote:
我在11/9看到PC...(恕刪)


請教一下樓主是怎麼在P家買到這個價格的?有搭配折價卷之類的嗎?
我記得GE75 8SG在P家出清是66900左右
kj1949 wrote:
請教一下樓主是怎麼在P家買到這個價格的?(恕刪)

發票金額我買的價格也是66900元,
主要因為是工作使用所以有開公司統編含稅。

今天微星客服有再打電話聯絡我了,
是有感受他們的誠意,
但問題是否能解決或排除就還不知道了,
只是這個問題感覺有點棘手,
只能多花時間測試了,
不過這些測試多少也會縮短我筆電的使用壽命。
heroism wrote:
發票金額我買的價格也...(恕刪)


感謝樓主分享,我也是這一台,
最近也在考濾加裝SSD,希望這件事能盡快水落石出,釐清楚到底是是SSD的問題?還是筆電的問題?
重新整理一下樓主的問題

1.樓主加裝美光32GB記憶體 (更換美光兩條16G?)
2.樓主加裝ADATA SX8200 Pro 1TB的SSD (應該是當資料碟?)
3.樓主系統應該還是裝在筆電原本所內附的SSD?
4.看了內文樓主應該是有三顆硬碟
A.NB內附PCIE 512GB SSD
B.ADATA SX8200PRO 1TB
C.NB內附SATA 1TB

好奇的是

1.MSI服務中心使用"自己的測試硬碟"來測試,表示也不是使用樓主筆電原本內附的512G硬碟?
這樣也測不出樓主硬碟哪一顆有問題吧?

2.MSI服務中心應該也要把記憶體換成出廠測試規格的記憶體,這樣才是準確測出是否是筆電本身問題?
不然變數又多一個記憶體?跑山豬馬克能測出記憶體有問題?...

3.樓主要不要問一下服務中心怎樣測試32G記憶體?要跑滿測試完全時間要很長耶?
還是只是燒機放個一晚然後就判定DRAM與NB本身都正常? XD

4.看起來樓主三顆硬碟(A+B+C)都沒有裝回去測試,是要樓主自己測試?

樓主加油!期待更新進度~
88888888
不定時掛點,這個確實要花較長的時間確認問題。
但初步鎖定問題較大的
1.SSD
2.RAM
當然一切以實測為主。
一般加裝的RAM都需長時間跑過測試才能確認無誤,而不建議裝完直接帶走,不是新的零件就沒問題。
雞婆的幫樓主GOOGLE
國外有類似情況,底下似乎有解決方式?



http://forum.notebookreview.com/threads/the-official-msi-ge75-raider-owners-and-discussions-lounge.825828/page-100
88888888
seamus wrote:
1.樓主加裝美光32GB記憶體 (更換美光兩條16G?)
2.樓主加裝ADATA SX8200 Pro 1TB的SSD (應該是當資料碟?)
3.樓主系統應該還是裝在筆電原本所內附的SSD?
4.看了內文樓主應該是有三顆硬碟
A.NB內附PCIE 512GB SSD
B.ADATA SX8200PRO 1TB
C.NB內附SATA 1TB(恕刪)

是的,
系統碟是原廠內附的Kingston 512GB SSD ,
其他我都用來當資料碟。

seamus wrote:
一般加裝的RAM都需長時間跑過測試才能確認無誤,而不建議裝完直接帶走,不是新的零件就沒問題。(恕刪)

這兩條16GB 2666美光記憶體,
我本來已經裝在Intel NUC很久了,24*7 每天運作,
就是等新筆電來做交換,
基本上我覺得應該沒有什麼問題才對。
seamus wrote:
國外有類似情況,底下似乎有解決方式...(恕刪)

感謝你熱心提供的Solution,
外國網友也遇到相同的問題,同台機器也是卡死在MSI Logo,
也是只有重新拆裝SSD才能重新開機,
而且他已經遇過三次這種狀況,

有人回覆關閉Windows的快速啟動及到Bios開啟CSM,
但後面苦主就沒回覆結果了,因為他賣了他的筆電,
如果這樣能解,
那我花的送修備份時間、金錢;
跟筆電送修檢測,操機器降低使用壽命...
那我真的就更心酸了...

看來這不是個案了,原來很多人都遇到相同的問題,
不過如果是原廠最後也請我這樣設定的話,那...
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