MSI微星筆電 GF63 鍵盤才剛買沒幾天鍵盤TAB鍵這聲音是正常的嗎

r2987183
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樓主

2019-11-05 18:53

10/19買了筆電
10/22通知到門市領筆電
11/2號因為鍵盤問題送修
11/5下午欣亞打電話給我說原廠那邊覺得這是正常的

買來才用幾天沒潑到任何液體 TAB按鍵就發出這種聲音
而且可以明顯感覺到回彈不是那麼順跟其他按鍵聲音差那麼多
甚至影片0:18秒部分都可以看到按鍵壓下去會斜一邊我要從另一邊把它壓回來
壓回來的一瞬間就會發出那種咖咖聲
原廠跟我說這是正常的你們大家怎麼看
我是覺得那聲音很吵而且不正常。
MSI微星筆電 GF63 鍵盤才剛買沒幾天鍵盤TAB鍵這聲音是正常的嗎

2019-11-05 18:53 發佈

文章關鍵字 MSI 微星筆電 GF63 鍵盤聲音鍵盤TAB鍵

草根小書僮

草根小書僮
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2樓

2019-11-05 23:56

我覺得你可以直接衝去原廠在客服中心給他們看這樣哪裡是沒有問題的

另外這個問題在七天內你沒有測試到嗎？

我記得欣亞七天內有問題電腦都可以直接換新

這部分應該目前就只有欣亞有做這樣的服務，其他家好像都直接叫你送原廠...

r2987183

r2987183
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樓主

2019-11-06 0:07

草根小書僮 wrote:
我覺得你可以直接衝去...(恕刪)

因為我住台南台南現在沒有服務中心
所以我是北門欣亞幫我代送原廠的

我10/22拿到筆電 11/1發生這問題然後11/2就去欣亞送修了
所以已經超過7天了無法退換貨了

現在原廠說這情況是正常的
欣亞說會幫我跟原廠溝通看看
但如果原廠堅決說這是正常的
有什麼管道可以去申訴嗎?
上面影片誰看了都覺得不正常吧!?

北宜最惡砂石車

北宜最惡砂石車
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4樓

2019-11-06 0:17

r2987183 wrote:
因為我住台南台南現...(恕刪)

你直接去維修中心去問還比較快
你請欣亞送他們也只是把狀況回報給原廠
原廠答覆再轉達給你

草根小書僮 wrote:
我覺得你可以直接衝去...(恕刪)

我分享一下我筆電購入
其實我買筆電的地方
他是叫我一個月內不要註冊
有問題一個月內直接換

r2987183

r2987183
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樓主

2019-11-06 0:56

北宜最惡砂石車 wrote:
你直接去維修中心去問...(恕刪)

再看他們給我的答覆是什麼
昨天下午欣亞說原廠認為這是正常的
我在想是不是原廠的人只按了2 3下就完事了
欣亞那邊是說會幫我跟原廠再溝通看看
從影片可以看到靠右按TAB鍵是正常的
但是如果中間靠左按TAB 他會陷下去
然後彈起來的時候就有咖的聲音

來不及了我已經上官網註冊了
不過沒關係我不用他們換新的給我
我只是要他們幫我修一個按鍵而已
不然那聲音真的很吵

MSI微星客服

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6樓

2019-11-06 9:16

r2987183 網友您好
謝謝您提供的資訊，目前已有查詢到您的案件，
並會再由專人回覆給您處理的狀況。

微星筆電客服

r2987183 wrote:
再看他們給我的答覆是...(恕刪)

r2987183

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樓主

2019-11-06 9:46

MSI 筆電客服 wrote:
r2987183 網...(恕刪)

剛客服人員有跟我連絡了說會幫我換鍵盤
我是覺得你們服務不錯
可是如果我今天沒錄這影片
這TAB鍵是不是大家都以為是正常的
希望你們在判斷上可以仔細點
總之辛苦小編了謝謝你

MSI微星客服

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8樓

2019-11-06 12:43

r2987183 網友您好
謝謝您的寶貴意見，我們也會再轉達。
經銷商欣亞這裡也有一直關切此案件的進度，
我們也會都再回報進度，再次感謝您。

微星筆電客服

r2987183 wrote:
剛客服人員有跟我連絡...(恕刪)

北宜最惡砂石車

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9樓

2019-11-06 13:28

r2987183 wrote:
剛客服人員有跟我連絡...(恕刪)

直接去服務中心處理
可以的話建議你往後有問題
直接送服務中心比較好
因為代送其實能跟原廠溝通的點很少
親自去送比較能讓原廠了解問題

huareu

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10樓

2019-11-06 17:41

r2987183 wrote:

剛客服人員有跟我...(恕刪)

直接去維修中心或是去這篇文
MSI 2019討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持

他們好像都會回覆，看之前一堆反應轉軸爆裂都有回覆。

MSI微星筆電 GF63 鍵盤 才剛買沒幾天 鍵盤TAB鍵這聲音是正常的嗎

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